Pandemien dræbte ikke indkøbscentre. Det gjorde dem klogere, viser trafikrapporten

Pandemien fik indkøbscentreejere til at blive meget mere kreative med deres leasingbeslutninger. Og de dristige tiltag, de har lavet, betaler sig i øget færdsel, ifølge en nylig rapport fra analysefirmaet Placer.ai.

Placer.ai, som indsamler data om kundebesøg og opholdstider, kiggede på ni amerikanske indkøbscentre, der har tilføjet innovative lejere i løbet af det sidste år, herunder et kasino, legepladser til børn, forbedrede madudbud og en amerikansk Ninja Warrior Adventure Park, og fandt at hvert af indkøbscentrene oplevede en stigning i besøgende.

"Selvom indkøbscentre blev hårdt ramt under Covid-19, finder mange af dem måder at genopfinde sig selv på og forblive relevante," siger Placer.ai indberette stater. Mens indkøbscentre står over for adskillige udfordringer, bemærker rapporten, lærer de hurtigt, hvordan de med succes genopfinder sig selv.

"Vi ser en grundlæggende nytænkning af, hvad indkøbscentret er til for," sagde Ethan Chernofsky, Vice President of Marketing hos Placer.ai, og uddybede rapporten i et interview.

"Vi ser dette skift til flere typer underholdning, mere interessant mad og drikke, og så ser vi en ret direkte indvirkning på forretningen," sagde han.

"Det, der sker i indkøbscentret, er forbløffende, fordi vi i det væsentlige gør dette 180 fra den præ-pandemiske 2019 detail-apokalypsesyn, at landet er overdrevet, og indkøbscentre dør, til blot en håndfuld år senere at erkende, at dette format kan være klar til endnu en guldalder,” sagde Chernofsky.

De skift, som de øverste indkøbscentre foretager til mere underholdning og mad og drikkevarer, kan igen have en gavnlig vandfaldseffekt for mindre indkøbscentre i lavere niveauer, da traditionelle beklædnings- og skønhedsmærker kan finde sig i at blive trængt ud af indkøbscentre, der flytter mere til oplevelser og spisning.

Mall-udlejere bliver mere fleksible med hensyn til kortere lejekontrakter og prøver nye koncepter, som de tidligere ville have afvist, sagde Chernofsky.

"Det er et meget andet scenarie end det, vi så for så sent som for fem år siden," sagde han, da reaktionen på nye koncepter ofte var "Åh, det her passer ikke i et indkøbscenter."

"Nu får næsten alt mulighed for at bevise sig selv, og det driver en stor del af innovationen i at fylde disse rum," sagde han.

Her er nogle af eksemplerne nævnt i rapporten:

American Ninja Warrior Adventure Park, MainPlace Mall, Santa Ana, CA

En American Ninja Warrior Adventure Park, som lader besøgende prøve forhindringsbaneudfordringer svarende til dem i det populære tv-program, åbnede denne sommer i MainPlace Mall. Indkøbscentret oplevede sit månedlige besøgstal stige med 18% sammenlignet med samme periode for tre år siden, præ-pandemi, ifølge Placer.ai-data. Attraktionen drev også indkøbscentrets andel af loyale besøg op med 13.4 % i forhold til måneden før.

American Ninja Warrior Adventure Parks CEO, Adrian Griffin, sagde, at hans virksomhed er blevet 'blæst omkuld af responsen' på dets første amerikanske indkøbscenter. MainPlace-indkøbscentret er "godt i mål om at nå mere end 350,000 besøgende i det første år," sagde han.

Og siden åbningen har andre indkøbscentre "hamret på vores døre for at få konceptet i deres indkøbscentre," sagde han.

På MainPlace Mall erstattede den amerikanske Ninja Warrior-attraktion fire tidligere detailbutikker. Virksomheden leder efter rum med højt til loftet og har brug for en minimumslofthøjde på 16 fod, med typiske kvadratmeter, der spænder fra 20,000 kvadratfod til 60,000 kvadratfod.

Hollywood Casino, York Galleria Mall, York PA

York Galleria Mall i York, PA havde set et støt faldende trafikantal sammenlignet med præ-pandemiske år, indtil et 500-slot, 24-spillebord, 80,000 kvadratfod Hollywood Casino åbnede i et tidligere Sears-rum.

Da kasinoet åbnede i august 2021, steg besøget i indkøbscentre med 31.4 % sammenlignet med august 2018, og de har været positive siden da, ifølge Placer.ai-data.

Eataly, Westfield Valley Fair, Santa Clara, CA

I juni åbnede Eataly, en kombination af italiensk marked, restaurant og kokkeskole, sin første placering i det nordlige Californien på Westfield Valley Fair i Santa Clara.

Placer.ai-rapporten bemærker, at før Eatalys ankomst var Westfield Valley Fair allerede et af de mere succesrige indkøbscentre i landet, men den nye attraktion øgede tilsyneladende gangtrafikken endnu højere.

Gevinsten i besøg sammenlignet med antallet af præ-pandemier oversteg 20 % for første gang i måneder under Eatalys åbningsuge. De er siden forblevet konstant højt, med besøg i ugen den 25. juli en stigning på 27.7 % sammenlignet med samme uge i 2019, ifølge Placer.ai.

99 Ranch Market, Westfield Oakridge Mall, San Jose, CA

Den asiatiske supermarkedskæde 99Ranch åbnede sit første indkøbscenter i Westfield Oakridge Mall i marts i år. Supermarkedet indeholder også en spisesal, tebar og bageri.

Der var lange køer af besøgende, der ventede på at komme ind på åbningsdagen, "og hypen, der trækker publikum, ser ud til at være mere end et glimt i gryden," rapporterede Placer.ai. Månederne efter åbningen var indkøbscentrets stærkeste i det seneste halvandet år, ifølge Placer.ai. Besøgene steg med 10 % i juli, og shoppere kommenterede, at tilføjelsen af ​​butikken havde forvandlet indkøbscentret til en one-stop shopping destination for dem.

Surge Entertainment, Pierre Bossier Mall, Bossier City, LA

Surge Entertainment, et legeområde for børn med zip-lining, bowling, laser tag og arkadespil, åbnede i Pierre Bossier Mall i Louisiana i april. Placer.ai fremhævede denne tilføjelse i sin rapport på grund af indvirkningen på opholdstider - mængden af ​​tid, besøgende tilbragte i et indkøbscenter.

Placer.ai rapporterede, at det så en dramatisk stigning i den gennemsnitlige opholdstid efter Surge Entertainment åbnede. Median opholdstid sprang til 78 minutter efter åbningen, op fra en mediantid på 51 til 58 minutter for de ni måneder forud for åbningen. Siden da har mediane opholdstider været forhøjede og har konsekvent holdt sig på 75 minutter eller længere.

Et "klap i ansigtet" bliver et wake-up call

Placer.ai's Chernofsky ser ovenstående innovationer, sammen med andre, som tegn på indkøbscentre, der har lært vigtige lektioner under pandemiens nedlukninger.

Pandemien, for indkøbscentreejere, "var som et skørt slag i ansigtet eller at få koldt vand faldet på dig," sagde Chernofsky. "Men kommer ud af den oplevelse, er der mange, der siger, ved du hvad, jeg har ikke brug for en 10-årig lejekontrakt. Måske vil jeg have muligheden for at holde mit rum friskere – have kerneankerlejere, men også have en del af blandingen, der hele tiden forfrisker sig selv.”

"Vi går helt klart ind i en ny fase af, hvad vi kan forvente af indkøbscentre og indkøbscentre," sagde han. “Der er en vis grad af kreativitet og vilje til at teste og prøve både fra ejerne og forhandlerne selv. Jeg tror, ​​det vil give en rigtig spændende periode i løbet af det næste årti, hvor vi begynder at genskabe, hvad indkøbscentret handler om."