Risikoen for mærker på TikTok bliver ved med at vokse

Tidligere i dag, Axios rapporterede, at senator Josh Hawley, republikaner fra Missouri, i et brev til finansminister Janet Yellen, siger, at en TikTok-whistleblower beskriver "TikToks adgangskontrol til amerikanske data i bedste fald som 'overfladisk', hvor de overhovedet eksisterer."

Hawley citerer også whistlebloweren, der siger: "Jeg har set førstehånds Kina-baserede ingeniører bladre over til ikke-Kina-datasæt og oprette planlagte opgaver til backup, aggregering og analyse af data." Han hævder, at visse kinesiske TikTok-medarbejdere kan få adgang til data om amerikanske forbrugere, når som helst de vil.

Hawley påpeger, at disse påstande er i direkte modstrid med kongressens vidnesbyrd fra Vanessa Pappas, COO for TikTok, som sagde, "der er strenge adgangskontroller omkring de data, der tilgås i USA," og "dataene er sorteret og opbevaret i De Forenede Stater."

Hawley henviser også til en Forbes artikel om TikTok-overvågning af amerikanernes fysiske placeringer og en Reuters artiklen om, at TikTok får adgang til amerikanske journalisters brugerdata.

TikTok er en del af systemet nu

Problemet med alle disse påstande er, at hvis der ender med at blive sat grænser på TikTok eller et forbud mod det i USA, som Hawley og andre søger, vil det betydeligt forringe amerikanske mærkers og detailhandleres evne til at tiltrække kunder.

TikTok er baseret på video i kort form, og det er i stigende grad det brugerne ønsker og hvad der tiltrækker forbrugere til brands mest effektivt lige nu. TikTok-brugere bruger mere tid på det end brugere af andre sociale medier, og kraften ved det vokser kun hver dag.

Risiko og tilbageslag

Der er to måder, hvorpå TikTok er mere og mere risikabelt for brands.

For det første, efterhånden som mere tid og penge bruges på TikTok for at nå nye kunder, er der en risiko for, at brands bliver afhængige af det. Hvis TikTok bliver forbudt, vil deres nye kundeudvikling ramme et markant fartbump.

Endnu vigtigere, hvis der er nået et vendepunkt om forbrugernes bekymringer om privatlivets fred, vil modreaktionen mod mærker, der blev overholdt på TikTok, være betydelig.

Alle disse bekymringer er drevet af de hurtige ændringer i kundeanskaffelsesomkostninger for mærker og detailhandlere. Af mange årsager er omkostningerne ved at finde nye kunder på sociale medier eksploderet de seneste to år. Korte videoer på TikTok er blevet en måde at reducere omkostninger og forbedre effektivitet, engagement og udvikling af nye kunder. Mærker har taget det til sig.

Momentum for brands på sociale medier begyndte med Facebook, flyttede til Instagram og er nu skiftet til TikTok, alt sammen inden for få år.

En vigtig drivkraft bag TikTok er tendensen inden for kortformede, underholdende brandvideoer, og de fleste mærker er lige begyndt med formatet.

Mahy af ændringerne i sociale mediers værdi for brands føltes permanente, men viste sig over tid at være midlertidige.

Afhængigheden af ​​TikTok for reducerede marketingomkostninger og øget effektivitet kan ligeledes være kortvarig. Vi ved ikke, hvad der vil skade det, det kan være omkostninger, det kan være politisk tilbageslag mod Kina, eller det kan være forbrugernes modstand mod at få deres privatliv kompromitteret.

Én ting er sikker: ændringer vil ske på sociale medier, og intet, vi har set indtil videre, er permanent. TikTok i centrum af den politiske bullseye er et signal om risiko, og brands ville være klogt at tage til efterretning, at der kan komme ændringer.