I denne uge slutter Linda Yaccarino sig til Twitter som administrerende direktør, hun vil have travlt

I denne uge overtog den tidligere NBCU-annoncesalgschef Linda Yaccarino som administrerende direktør for Twitter og erstattede milliardærejeren Elon Musk. Efter 12 år, den 12. maj, forlod Yaccarino NBCU, få dage før netværkets 2023-24 forhåndspræsentation. Yaccarino, en velrespekteret mediechef, havde tilsyn med NBCU's annoncesalgsportefølje på omkring 13 milliarder dollars om året. På Twitter vil en af ​​Yaccarinos første ordrer være at styrke Twitters omdømme hos adskillige blue-chip annoncører, som har forladt mikro-blogging-siden siden Musk købte virksomheden i slutningen af ​​oktober.

Med indholdsrestriktioner, der er blevet ophævet af Musk, har mange annoncører trukket sig tilbage på deres markedsføringsforpligtelse på Twitter, midt i adskillige rapporter om, at mobning og hadefulde kommentarer tweets er vokset. I dokumenter for nylig indhentet af The New York Times
NYT
, blev det rapporteret, at Twitters amerikanske annonceomsætning for de fem uger, der startede den 1. april, faldt år-til-år med 59%. The New York Times rapporterede også, at Twitter i dag rutinemæssigt falder under de ugentlige salgsprognoser med op mod 30 %.

Det fortalte Jason Kint, administrerende direktør for Digital Content Next The New York Times, at Twitter føles mere og mere "uforudsigelig og kaotisk". Kint tilføjede: "Annoncører ønsker at køre i et miljø, hvor de er komfortable og kan sende et signal om deres brand." I april sagde Musk til BBC: "Næsten alle annoncører er kommet tilbage eller sagt, at de kommer tilbage." Sensor Tower rapporterer blandt Twitters top 1,000 annoncører fra september sidste år (før Musks overtagelse), at kun 43% stadig brugte den sociale medieplatform i april. Musk havde sagt, at Twitter er på vej til at generere $3 milliarder i annonceindtægter i år, et markant fald fra $5.1 milliarder i 2021.

Reklamefrafald fortsætter. I denne uge meddelte Ben & Jerry's, en del af Unilever, at de ikke længere ville betale for annoncer på Twitter. Ismageren havde citeret en stigning i hadefuld tale af deres grund. Virksomheden bemærkede, at indtil Twitter afslutter det "ekstremistiske og voldelige indhold på platformen, vil Ben & Jerry's ikke bruge penge på Twitter". Virksomheden bad også deres forretningspartnere om at følge dem. Annoncering er med stor margin den primære indtægtskilde. I andet kvartal af 2022, før Musks opkøb, tegnede reklame sig for 91 % af den samlede omsætning. (Musk har kigget på andre indtægtskilder, herunder et kontroversielt $8 månedligt gebyr for en blå check-bekræftelse, der blev påbegyndt i april.)

Et andet problem, der gør annoncører utilpas, er de fortsatte betændende kommentarer og tweets fra Musk selv. For eksempel blev Musk i midten af ​​maj (efter Yaccarino blev ansat), kraftigt kritiseret for et tweet, hvor han sammenlignede George Soros, en 92-årig milliardær og finansiel tilhænger af det demokratiske parti, med X-Men skurk Magneto. Både Soros og Magneto er jødiske Holocaust-overlevende. Musk tweetede: "Han ønsker at udhule selve civilisationens struktur. Soros hader menneskeheden."

Som svar på at miste annoncører sagde Musk til CNBC: "Jeg vil sige, hvad jeg vil, og hvis konsekvensen af ​​det er at tabe penge, så må det være." I april kaldte Musk falsk NPR, et "statsfinansieret medie" og "statsforbundet medie." Som et resultat, NPR, såvel som andre offentlige medier, PBS
PBS
og Canadas CBC, holdt op med at bruge Twitter. Nogle annoncører har brugt kontroller til at holde sig væk fra Musks tweets.

Musk, der betalte 44 milliarder dollars for at købe Twitter, sagde i marts, at Twitter (som blev privat efter opkøbet) var blevet vurderet til 20 milliarder dollars. For nylig anslog Fidelity Twitters værdi til 15 milliarder dollars. Twitter har også en gældsbelastning på 13 milliarder dollar, der havde gjort det muligt for Musk at erhverve virksomheden, som han betaler af.

Udover reklame- og økonomiske bekymringer, siden Musk overtog Twitter, har virksomheden mistet 75 % af sin arbejdsstyrke. Personaleafgangene omfatter mange topledere og afdelinger, der er ansvarlige for at spore misbrug. Disse frafald har rejst yderligere bekymringer hos annoncører. Med personaleafgange og andre nedskæringer har Musk sagt, at Twitter-udgifter er faldet fra $4.5 milliarder til $1.5 milliarder.

Tidligere på måneden gik Musk desuden ind i "kulturkrigene", da han besluttede at promovere en 95-minutters anti-transkønnet dokumentar med titlen "Hvad er en kvinde?" Den kontroversielle video kom fra Daglig ledning, et højreorienteret medie, der satte spørgsmålstegn ved den medicinske behandling af transkønnede børn og teenagere. Musk havde tweetet, at "Alle forældre burde se dette." Tweetet blev fastgjort til toppen af ​​Musks profil. Musk blev hårdt kritiseret for sin beslutning. En række LGBTQ-organisationer frygtede, at videoen ville føre til mere online mobning. I de første par dage rapporterede Twitter, at den gratis video havde 174 millioner visninger og 168,000 retweets.

Kort efter, den 1. juni, forlod Ella Irwin, chefen for tillid og sikkerhed, pludselig virksomheden. Irwin er den anden leder af afdelingen, der forlader under Musks ejerskab. Afdelingens ansvar er at sikre indholdsformidling. Den tidligere direktør, Yoel Roth, forlod i november sidste år og sagde: "Twitter havde lidt brug for stillingen, da Musk omskriver regelbogen i henhold til sine egne edikter".

Derudover annoncerede en anden direktør, AJ Brown, sin afgang den følgende dag. Browns rolle var at forsikre marketingfolk om, at Twitter var brandsikkert for annoncører. Den 5. juni sluttede Joe Benarroch sig til Twitter og arbejdede med forretningsdrift. Benarroch var kommet fra NBCU og arbejdede med kommunikationsstrategi og havde rapporteret til Linda Yaccarino.

Den 24. maj brugte Floridas guvernør Ron DeSantis, en republikaner, som har støtte fra Musk, Twitter Spaces til at annoncere, at han stillede op til præsidentvalget. Begivenheden, der streamede live-lyd, blev skæmmet af en række tekniske fejl, før DeSantis kunne tale. Den planlagte start blev forsinket med 25 minutter. Med 300,000 samtidige lyttere (godt under publikum af hvad et tv-interview ville have haft i gennemsnit), fik det Twitters mobilapps og hjemmeside til enten at sprænge eller gå ned. Siden Musk overtog og med en reduktion i personale og omkostningsbesparelser, har Twitter været behæftet med tekniske problemer. Ifølge NetBlocks oplevede Twitter alene i februar fire omfattende udfald. I hele 2022 var der ni.

Musk har også sagt, at han ønsker at gøre Twitter til en "offentlig plads". Den 5. juni streamede Musk audio en samtale med Robert F. Kennedy, Jr. RFK, Jr., er en demokratsk kandidat til præsidentposten og sammen med Musk, en "anti-vaxxer". Samtalen toppede med lidt over 60,000 samtidige brugere. Musk har sagt, at han ville bruge Twitter Spaces til at interviewe enhver politisk kandidat.

Den følgende dag debuterede Tucker Carlson på Twitter med "Tucker on Twitter". Debuten var et 10-minutters program fyldt med højreorienterede politiske kommentarer. I videoen sagde Carlson: "Fra i dag er vi kommet til Twitter. Vi får at vide, at der ikke er nogen gatekeepere her. Hvis det viser sig at være falsk, går vi." Carlson er stadig under kontrakt med Fox News, som indeholder en konkurrenceklausul, og der er mulighed for, at der bliver taget retslige skridt. Kritikere bemærkede, at videoproduktionskvaliteten af ​​den første episode var dårlig, hvor Carlson endda rullede sin egen teleprompter.

Også i denne måned skrev fire amerikanske (alle demokrater) til Elon Musk og Linda Yaccarino om påstande om, at Twitter har "overtrådt sit samtykkedekret med Federal Trade Commission og sat forbrugernes privatliv og datasikkerhed i fare." Brevet kom i kølvandet på masseafgange fra den sociale medieplatform, herunder Ella Irwins og AJ Browns nylige fratræden. Senatorerne påpeger, at "Musks opførsel afslører en tilsyneladende ligegyldighed over for Twitters langvarige juridiske forpligtelser, som ikke forsvandt", siden han købte virksomheden. Senatorerne bad om et svar inden den 18. juni.

Linda Yaccarino vil have en meget travl "to-do-liste" denne sommer.