ThredUP udnævner Noelle Sandler som Chief Marketing Officer

ThredUPs nye chief marketing officer henvender sig til yngre kunder. Den første dedikerede CMO i fem år, Noelle Sadler har til opgave at tiltrække yngre generationer end brugtsidens typiske forbruger.

"Markedsføringsudfordringerne, som ThredUP står over for i de næste fem år, vil være anderledes end dem, vi stod over for i de sidste fem år," sagde Anthony Marino, præsident. "Vi har altid fokuseret forretningen på dette utroligt entusiastiske og store marked med, hvad jeg vil kalde 'sparsommere', folk, der elsker skattejagten ved at shoppe."

Med brugtmarkedet, der forventes at vokse fra 35 milliarder dollars til 82 milliarder dollars i de næste fem år, vil der være mere end bare sparsommelige shoppere. "Folk, der typisk købte nyt, begynder at købe brugt," sagde Marino.

Sadler slutter sig til thredUP fra online-modeforhandleren Lulus, hvor hun senest fungerede som CMO. Før det havde hun adskillige marketinglederroller hos MAC Cosmetics og var med til at stifte Retold Recycling, en abonnementsbaseret tøjrensningstjeneste.

"Min rolle, der kommer ind, er ikke at reparere ting, der ikke er i stykker, men virkelig at vurdere og forstå, hvad der virker og se, hvor jeg kan give værdi og støtte og tage tingene til næste niveau," sagde Sadler. "Jeg tror ikke, du kommer til at se store, gennemgribende ændringer komme ud af porten, fordi den virker. Det er et vidnesbyrd om holdet, der byggede alt det."

"Et af de grundlæggende spørgsmål, jeg ønsker, at Noelle skal komme til bunds i, er, hvordan vi fortsætter med metodisk og ubønhørligt at øge interessen hos den næste generation af shoppere og sparsommelige," sagde Marino. "Noget af det vil være markedsføring, og hvordan vi fortæller vores historie og formulerer, hvorfor kunderne skal se os, og en del af det er, hvordan vi gør det nemt at handle, når det passer dem.

"Fast fashion er nemt, og det er hurtigt, og vi ved, at konkurrencen er hård derude for tøj," sagde Marino. “Fast fashion er succesfuldt af en grund – det er virkelig praktisk, og det er virkelig billigt, så vi vil gerne tilbyde et virkelig attraktivt alternativ, der sætter kryds ved værdi og omkring at øge vores kunders følelse af personlig stil. De skal også være bæredygtige. Kunderne vil have alle tre. Hvis du undrer dig over, hvorfor jeg er så begejstret for, at Noelle kommer med, er det, fordi hun bringer det perspektiv fra sine tidligere oplevelser hos Lulus og MAC, og hun vil udnytte disse drivere for vores kunder.”

At komme fra en hurtigmodegigant kan virke paradoksalt, men Sadler mener, at brugte virksomheder som ThredUP har meget at lære af traditionelle modemærker. Hendes to oplevelser var meget forskellige. MAC, en global omnichannel-gigant har et stort fodaftryk, mens Lulus er hyperfokuseret.

"Mit fokus hos MAC var på forbrugermarkedsføringssiden af ​​forretningen og opbygning af alt fra sociale mediekanaler, content marketing-strategi og partnerskaber og i sidste ende annoncering og sådan noget, som MAC ikke historisk havde gjort," sagde Sadler. "Det var at samarbejde med e-handelsteamet, ikke at føre tilsyn med det.

"Hos Lulus byggede jeg virkelig mine færdigheder op på performance marketing-siden af ​​tingene og tog en datadrevet tilgang," tilføjede hun. "Selv når vi lavede større brandkampagner, kiggede vi altid på, hvordan vi drev trinvis vækst og konvertering. Jeg elsker historien, men jeg vil også gerne måle den og vide, at den virker for os.”

Sadler sagde, at merchandising vil spille en stor rolle i hendes nye job. "Den første og vigtigste ting, der er indlysende for kunden, er at bringe merchandising i højsædet," sagde hun. “Oplevelsen på stedet er nu fokuseret på mærker og specifikke produkter, men folk besøger normalt en beklædningsside eller destination med en lejlighed i tankerne eller et specifikt behov, så det er ikke nødvendigvis, at du handler det pågældende mærke eller den pågældende vare. Mange mennesker kommer til os for at få hjemkomstkjoler eller tilbage til skolen outfits.

"Det styrker vores merchandising-kapaciteter, så disse typer søgninger faktisk giver værdien og tilslutter sig, så folk kan finde det, de vil have," tilføjede hun. "Det vil også styrke vores markedsføring. Vi kan blive bedre til historiefortælling og kan bringe alle disse merchandising-marketing-øjeblikke og muligheder til markedet for at tiltrække flere mennesker. Når folk ser os ude på markedspladsen, får de også gode brands og finder ud af, hvad de leder efter og hvad der tiltrak dem i første omgang.”

Marino sagde, at den nuværende økonomi lover godt for ThredUP. "Grunden til, at jeg føler, at Noelle passer bedst til os, er, lad os se det i øjnene, at den amerikanske forbruger lige nu er under meget pres," sagde han. "Der er inflation og usikkerhed om økonomien fremadrettet. Vi begynder at se historiske skift i, hvad forbrugerne køber, og det er her, du har brug for, at din markedsføring er skarp, hvor de erfaringer, du har lært tidligere, ikke nødvendigvis gælder.

"Noelle kommer ind med friske øjne og et nyt perspektiv, når alle marketingfolk har brug for det nu mere end nogensinde," tilføjede Marino. "Forbrugeren er på farten, og enhver marketingmedarbejder, der fortæller dig, at de ved præcis, hvor forbrugeren er på vej hen, giver dig det ikke lige. Vi er nødt til at vende tilbage til dataene, og vi er nødt til at stille spørgsmål. Vi skal vide, at vi leverer værdi til dem. Noelle kommer på et tidspunkt, hvor vi er i en væksttilstand på vej fremad."

ThredUP, en genbrugsbutik for onlineforsendelser, er blevet en af ​​verdens største online videresalgsplatforme for dame- og børnetøj, sko og tilbehør ved at forenkle processen med at handle brugte varer. Sælgere kan nemt rydde ud i deres skabe og låse op for værdi for sig selv eller velgørenheden efter eget valg, mens de gør godt for planeten.

Hjemmesiden lancerer en 80% rabatudsalg til skolestart sæsonen i denne måned. “Vi er helt klar med vores sortiment og merchandising til skolestart, og vi har en masse kampagner, der lanceres i løbet af august. Vi håber at bringe lidt håb og lykke til den amerikanske shopper og nogle besparelser på et tidspunkt, hvor de har hårdt brug for det."