Ticketmaster seler til høj efterspørgsel

Ticketmaster forbereder sig på, hvad der forventes at være høj efterspørgsel efter billetter til Beyoncés kommende "Renaissance World Tour", da billetgiganten fortsat møder kritik over galt forsalg til Taylor Swifts "Eras"-turné sidste år.

Beyoncé annoncerede onsdag, at hendes første solo-verdensturné siden 2016 starter den 10. maj i Stockholm, Sverige, og slutter den 27. september i New Orleans. Superstjernen vil fremføre sange fra sit syvende studiealbum, "Renaissance", som udkom i løbet af sommeren og er i opløbet til årets album ved søndagens Grammy-uddelingsceremoni.

Ticketmaster sagde i en erklæring at "efterspørgslen efter denne tur forventes at være høj", og at den planlægger at bruge sit Verified Fan-system igen til at prioritere billetter til dem, der registrerer sig på platformen. Virksomheden sagde, at flertrinsbekræftelsesprocessen vil "sikre, at flere billetter kommer i hænderne på koncertgængere" og vil "hjælpe med at filtrere købere ud, der ønsker at videresælge billetter" og automatiserede bots.

Billetsalget til den nordamerikanske del af den 41-dato-turné begynder den 6. februar, ifølge Ticketmaster og moderselskabet Live Nation, og fans, der håber at sikre sig forhåndssalgsbilletter, vil have en bedre chance, hvis de registrerer sig med Ticketmaster's Verified Fan-system.

Ticketmaster sagde, at registrering ikke garanterer billetter, og kun verificerede fans, som senere modtager en kode gennem lotteri-stil valg, vil derefter have adgang til at deltage i salget efter først-til-mølle-princippet på salgsdatoen. Registreringsvinduerne varierer fra by til by, og selskabet advarer om, at "der vil være mere efterspørgsel, end der er tilgængelige billetter."

I november bekræftede fans til Taylor Swift's "Eras" tour forsalg stod over for lange ventetider, forvirring og tekniske fejl. Inden for 48 timer efter, at forsalget gik live, Ticketmaster har aflyst det almindelige offentlige salg, med henvisning til "ekstraordinært høje krav til billetsystemer og utilstrækkelig resterende billetbeholdning til at imødekomme denne efterspørgsel."

Selskabet sagde senere, at bots i det mindste var det delvis ansvarlig for forstyrrelsen.  

Ticketmaster og Live Nation reagerede ikke umiddelbart på CNBC's anmodninger om kommentarer torsdag.

Efter nedsmeltningen i november har Ticketmaster og Live Nation stået over for en ny undersøgelse af deres 2010 fusion, hvor politikere og konkurrenter siger, at billetsidens monopol i livemusikindustrien har resulteret i ublu billetgebyrer og dårlig kundeservice.

Senatorer hørte vidnesbyrd om sagen 25. januar, da lovgivere fra begge sider af gangen udspurgte Live Nations finansdirektør, Joe Berchtold.

En gruppe Swift-fans sagsøger Live Nation og anklager virksomheden for "konkurrencebegrænsende adfærd".