De er de mest populære mobilapps i verden. Oddsene er, at du har flere af dem på din telefon, som du højst sandsynligt tjekker ved flere lejligheder i løbet af dagen. Sociale medier apps er uden tvivl de mest allestedsnærværende apps i smartphones historie. Nylige statistikker viser, at de er de mest brugte og installerede apps i verden. Facebook har kolossale 2.9 milliarder månedlige gennemsnitlige brugere. For Instagram er det tal 2 milliarder, og TikTok – den hurtigst voksende sociale medieplatform – har ikke færre end en milliard MAU'er. Endnu mere imponerende end det globale antal mennesker, der regelmæssigt bruger disse platforme, er, hvor lang tid hver person bruger på dem. I gennemsnit bruger internetbrugere kun to og en halv time hver dag på sociale medier, hvilket svarer til omkring 75 timer om måneden. Med disse tal i tankerne var det måske uundgåeligt, at e-handel ville blive inkorporeret i disse platforme. Når alt kommer til alt, hvorfor begrænse brugere ved kun at tillade dem at uploade en video eller et billede, når de kunne gøre mere? Såsom at købe et nyt outfit, for eksempel.
Social shopping er stigende. Defineret som transaktioner, der udelukkende finder sted inden for den sociale medieplatform, er det sociale handelsmarked sat til at værdsætte 1.2 billioner USD i 2025 – vækst, der vil blive drevet overvejende af Millennial- og Gen Z-forbrugere, som vil stå for 62% af alle udgifter. Faktisk forventes virkningen af social shopping at være så stor, at den vil vokse mindst tre gange hurtigere end salg via traditionelle medier.
Facebook transformerede e-handelsmarkedet i maj 2020, da CEO Mark Zuckerberg annoncerede lanceringen af Facebook Shops. Den gratis handelsplatform blev introduceret på højden af de første COVID-19 pandemiske lockdowns, og tillod virksomheder at liste produkter på deres Facebook-side, Instagram-profil og historier samt sælge produkter via chatfunktionerne i WhatsApp og Messenger. Endnu mere dynamisk installerede Facebook en livestream-instant-købsfunktion, så kunderne kunne klikke på tags under Facebook og Instagram livefeeds og øjeblikkeligt blive transporteret til ordresiden for produktet. Ifølge Statista, blev social handel i USA anslået til at være mere end 35 milliarder dollars værd i 2021, hvilket markerede en ekstraordinær stigning på 35 % fra året før. Der er et væld af beviser for, at yngre forbrugere, der i stigende grad repræsenterer den største købekraft, ønsker at handle først på mobilen, der afspejler oplevelsen af en fysisk butik. Dette forklarer succesen med Facebook Shops – det letter fordybende køb med fuldskærms "butiksfacader", der giver handlende mulighed for at skabe en brandoplevelse. Som Ali Hersh Pace, Facebooks direktør for North America Luxury & Retail, forklarede: "Social er nu ved at blive den nye flagskibsbutik, der fungerer som hovedkilden til produkt- og brandopdagelse. Denne omfavnelse af digital og omnichannel shopping har fundamentalt ændret detailhandlen: Folk er kommet til at forvente de samme øjeblikke af forbindelse og spænding online, som de tidligere kun kunne opleve ved at gå gennem dørene til en fysisk butik."
Alligevel følger Facebook stadig med på det asiatiske marked, hvor social handel har været en fast bestanddel for forbrugerne i længere tid. Faktisk udgjorde Kinas sociale shopping-salg cirka 186.04 milliarder dollars i 2019 – næsten ti gange værdien af salget i USA. Tech-giganter som WeChat, Alibaba og Pinduoduo dominerer i øjeblikket dette blomstrende marked, og de forventes at fortsætte med at vokse. Især TikTok vil højst sandsynligt se sit abonnement stige. Med udgangspunkt i sin allerede stærke position, der driver salget - specielt dets utallige influencers, der taler om deres yndlingsmærker og -produkter - lancerede TikTok sidste år et socialt handelstilbud. TikToks livestream-shopping er nu en hovedfunktion. Det virker ved at tillade brands og influencers at promovere produkter, som visninger kan klikke på, lægge til en kurv og derefter købe i appen.
Ser vi fremad, tyder alle tegn på, at social shopping vil være den dominerende kraft i alle typer handel. Faktum er, at Generation Alpha, børnene, der nærmer sig deres teenageår nu, praktisk talt vil vokse op inde i metaverset. Allerede nu hænger denne demografiske sammen med deres venner på virtuelle legepladser i form af Roblox og Minecraft. De udtrykker sig med online-avatarer, der kan tilpasses med digitale garderober, der købes ved hjælp af onlinevalutaer. Kort sagt, de er helt hjemme i den virtuelle verden. Maarten Leyts, administrerende direktør for Trendulve, påpegede, at alpha vil tegne sig for næsten en fjerdedel af verdens indbyggere i 2030 og vil forstyrre traditionelle detailmodeller. Endnu vigtigere er det, at denne generations voksende alder falder sammen med masseudrulningen af nye teknologier, der vil forbedre den sociale shoppingoplevelse, såsom 5G. For mærker markerer dette hovedlange jag mod en fremtid for detailhandel, der er styret af social handel, et vendepunkt. Det er afgørende, at brands forbliver på forkant. For denne nye generation af købere vil det, de ser på sociale medier, have den største indflydelse på deres købsbeslutninger. For eksempel rapporterer mere end halvdelen af børn i denne aldersgruppe, at de ønsker at købe et produkt, hvis de ser deres foretrukne YouTube- eller Instagram-influencer bruge det.
Tiden er nu inde til, at mærker trækker deres opmærksomhed fra traditionel detailmarkedsføring og fordyber sig totalt i social shopping. Dette eller risikerer at gå glip af den nyeste og mest magtfulde generation af forbrugere.
Kilde: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/