Topline
Uber-chauffører har vurderet passagerer i årevis, og for første gang vil ryttere endelig være i stand til at se præcis, hvad chauffører synes om dem, meddelte selskabet, der deler kørsel, onsdag og tilbyder brugerne et nærmere kig på vurderingssystemet, der afgør, om de eller ej. kan sparkes i gang med appen.
Uber lader nu ryttere se deres ratingfordeling.
Fremtid via Getty Images
Fakta
Fra og med onsdag vil alle Uber-brugere være i stand til at se en oversigt over præcis, hvordan deres rating beregnes, fra "hvor mange chauffører gav dig en fantastisk 5-stjernet vurdering, hvor mange der uddelte den frygtede enkeltstjerne, og alt derimellem." sagde virksomheden i et blogindlæg.
Opdelingen kan tilgås ved at gå til appens indstillingsmenu, trykke på "Privatliv" og derefter vælge "Privatlivscenter," sagde Uber.
Når du først er i privatlivscenteret, siger Uber, at brugerne kan stryge til højre og klikke på "vil du gerne se en oversigt over, hvordan du bruger Uber", rulle ned til sektionen "gennemse dine data" og derefter trykke på "Se mine vurderinger" for at se opdelingen.
Opdelingen vil kun vise brugernes seneste 500 rejser, da rytterbedømmelser kun beregnes ud fra den gennemsnitlige score fra disse ture, sagde Uber.
Hvis brugerne ikke er stolte af, hvad de ser, tilbød Uber nogle tips til at øge deres vurdering, herunder ikke at smække med døre, bruge sikkerhedsseler, tage affald og ejendele med dig og være klar til tiden.
Nøglebaggrund
Ubers tovejsvurderingssystem har været en grundpille i dets app i årevis, og har effektivt fungeret som en crowdsourced kvalitetskontrol for dem, der bruger platformen. Bedømmelser kan afgøre, om ryttere eller chauffører kan fortsætte med at bruge appen eller ej, og den inkonsekvente karakter af offentlige vurderinger - som kunne se folk behandle forskellige problemer meget forskelligt fra hinanden - har ført til en vis forvirring over, hvordan systemet styres.
Tangent
Ubers ratingsystem har ikke en hård grænse for, hvornår det vil forbyde nogen at bruge appen, noget virksomheden siger, anerkender kulturelle forskelle i, hvordan folk vurderer hinanden. I USA er de fem store byer med de laveste gennemsnitlige passagervurderinger: New York City, Seattle, Washington, DC, Boston og Minneapolis—St. Paul. San Antonio, St Louis og Nashville har de højeste gennemsnitlige ryttervurderinger.
Hvad skal man se på
Pandemisk bedring. Uber led store tab tidligere i pandemien, men de seneste tal rapporteret om virksomhedens fjerde kvartal slår prognoserne og tyder på, at det er på vej til at komme sig efter pandemiske tab.
Yderligere læsning
Ratingspillet: Hvordan Uber og dets jævnaldrende gjorde os til forfærdelige chefer (Verge)
Jeg kører for Uber og Lyft - her er, hvad din chauffør synes om dig baseret på din vurdering (Insider)
Kilde: https://www.forbes.com/sites/roberthart/2022/02/16/uber-will-now-let-you-see-what-drivers-really-think-of-you-heres-where- du-kan-finde-din-rytter-bedømmelsesfordeling/