Det burde være lettere for forbrugere, der er blevet snydt via populære øjeblikkelige betalingstjenester som Zelle, at søge erstatning, da pengeoverførselssvindel efter sigende bliver mere almindelige, siger en gruppe demokratiske lovgivere.
Seks senatdemokrater - Bob Menendez fra New Jersey, Elizabeth Warren fra Massachusetts, Sherrod Brown fra Ohio, Jack Reed fra Rhode Island, Raphael Warnock fra Georgia og Catherine Cortez Masto fra Nevada - skrev til Consumer Financial Protection Bureau i denne uge for at opfordre agenturet til at gøre mere for at beskytte brugere af de samme digitale betalingsnetværk, der ofte udråbes for deres bekvemmelighed og hastighed.
"I betragtning af det store antal forbrugere, der bruger øjeblikkelige betalingstjenester som Zelle, og de hundredvis af milliarder, der overføres gennem disse platforme hvert år, er utilstrækkeligheden af den nuværende forbrugerbeskyttelse uacceptabel," skrev de i brevet den 20. juli til CFPB-direktør Rohit Chopra.
Som det ser ud lige nu, skrev senatorerne, beskytter føderal lov om elektroniske overførsler kun fidusofre, hvis kunden blev narret til at give deres oplysninger til en person, som derefter selv iværksatte en pengeoverførsel. Det betyder, at folk, der er snydt af nogen, der narrer dem til at sende penge direkte til gerningsmanden online, ikke er dækket.
Som et resultat har banker og betalingssystemer "søgt at undgå at yde refusion, når deres kunder" bliver narret, sagde senatorerne.
"»For at blive hel, skal forbrugerne nu bede deres svindler om at returnere deres penge, eller de skal søge frivillig tilbagebetaling fra deres bank. Ingen af alternativerne rummer meget sikkerhed.'"
For at afhjælpe problemet kunne CFPB under visse omstændigheder præcisere, at betalinger, der stammer fra disse svigagtige transaktioner, er en "fejl", som finansielle institutioner, ikke den narrede forbruger, er ansvarlige for at rette, sagde senatorerne. Derudover kunne CFPB sige, at svindelbetalingerne er klassificeret som en "uautoriseret elektronisk pengeoverførsel" i henhold til loven om elektronisk pengeoverførsel.
Begge disse muligheder er inden for agenturets eksisterende myndighed, sagde senatorerne.
"Denne slags tilgange ville give mere konsistente og mere retfærdige resultater end de nuværende regler, som ikke tilbyder nogen beskyttelse mod de almindelige svindel og svindel, der har spredt sig på øjeblikkelige betalingstjenester som Zelle," skrev senatorerne. "For at blive gjort hele skal forbrugerne nu bede deres svindler om at returnere deres penge, eller de skal søge frivillig tilbagebetaling fra deres bank. Ingen af alternativerne rummer meget sikkerhed."
Men Consumer Financial Protection Bureau er muligvis allerede på vej mod en reform. Det rapporterede Wall Street Journal i denne uge, at agenturet planlægger at udstede ny vejledning snart, potentielt angiver, at svigagtige transaktioner - selv hvis de er godkendt af forbrugeren - er uautoriserede, et skridt, der kan føre til flere kundetilbagebetalinger hen ad vejen.
En talsmand for CFPB fortalte MarketWatch, at agenturet modtog senatorernes brev og satte pris på deres "engagement i dette spørgsmål."
I mellemtiden fortalte netværksoperatøren for Zelle, Early Warning Services LLC - et fintech-selskab ejet af syv af landets største banker - til MarketWatch, at platformen har "hjulpet millioner af forbrugere i deres hverdag", og at "beskyttelse af forbrugere er en af vores topprioriteter."
"Som et netværk tilpasser vi konstant forbrugerbeskyttelsesforanstaltninger for at imødegå den dynamiske og udviklende karakter af vildledende aktiviteter, som svindlere anvender," sagde virksomheden.
Kilde: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo