Walgreens, Amazon, Wawa finder succes hos oftest arbejdsløs arbejdere

Da Cornelia Quinn, medstifter af Go-Be, som laver genanvendelige antimikrobielle flybakkedæksler, havde brug for hjælp til at pakke og udføre ordrer, så hun ikke længere end sin 19-årige søn, Jake, som har autisme.

Som en med autisme er det en udfordring at finde arbejde. Mere end halvdelen af ​​unge voksne med autisme er arbejdsløse. Arbejdsløsheden for neurodivergerende voksne er så høj som 30% til 40%, tre gange så høj som for mennesker med et handicap — op til 85 % af mennesker på autismespektret er arbejdsløse, ifølge en nylig Deloitte-rapport. Neurodiversitet er et paraplybegreb, der dækker over en bred vifte af tilstande, herunder autisme, ADHD, dyspraksi og ordblindhed. Med én ud af 45 voksne på autismespektret alene er det en masse uudnyttet arbejdsmarkedspotentiale.

Dette er et vigtigt datapunkt for arbejdsgivere midt i den nuværende arbejdskrise. Omkring halvdelen af ​​amerikanske stater har nu arbejdsløshedsrater under præpandemiske niveauer - et lavpunkt i 50 år - mens 13 stater har arbejdsløshedsrater under 3%, ifølge Bureau of Labor Statistics. Det betyder, at arbejdsgivere kæmper for at besætte åbne stillinger og er mere villige til at se nærmere på tidligere oversete dele af befolkningen. 

"Arbejdsgivere prøver flere metoder til at ansætte og se på ressourcer, som måske ikke har før, sagde John Dooney, HR-rådgiver i Society for Human Resource Management.

"Alle kæmper for at finde talenter derude på markedet," sagde Carlos Cubia, global chief diversity officer hos Walgreens Boots Alliance. "Det, vi ved, fra data og forskning, er, at dette er den højeste arbejdsløse demografiske i landet. Og det er mennesker med handicap. Så det er en uudnyttet ressource, som virksomhederne forhåbentlig kan henvende sig til.”

En anstødssten, som arbejdsgivere står over for, når de ansætter neurodiverse individer, er imødekommende forhold. Da neurodiversitet omfatter en så bred vifte af tilstande, varierer den nødvendige tilpasning også meget. En person med følsomhed over for høje lyde kan have brug for hovedtelefoner for at dæmpe lyden. Andre med svær ordblindhed eller andre tilstande kan have gavn af skiltning, der inkluderer billeder eller er farvekodet.

Siden starten i 2007 har Walgreens' Transition Work Group-program hjulpet med at placere 1,000 personer på virksomhedens distributionscentre. Det 13-ugers træningsprogram inkluderer både klasseværelset og on-the-job træning, der lærer at trække og pakke ordrer fra distributionscentret til butikker.

"Disse personer, når de først er kommet igennem det 13-ugers program, bliver de betalt med samme sats som en person uden et handicap, de har de samme forventninger med hensyn til jobpræstation og bliver behandlet ligesom en normal medarbejder inden for arbejdsstyrken. Vi skærer ikke hjørnerne for at sige, hvor du ved, din produktivitet kan være mindre, dine forventninger eller mindre, vi gør ikke noget af det,” sagde Cubia.

Virksomheden har også et lignende program for sine detailbutikker. Detailmedarbejdere med handicap uddanner medarbejdere med handicap til at lagerføre hylder, læsse lastbiler af, hilse på kunder eller arbejde som kasserer. For at holde programmet kørende arbejder Walgreens HR-afdeling og distributionscenterledelse sammen med lokale samfundsorganisationer samt statslige og lokale sociale servicebureauer for at hjælpe med at finde og screene kandidater.

Jobcoaching kan være en afgørende del af at sikre succes. Wawa, som driver en kæde af dagligvarebutikker og tankstationer i New Jersey, Pennsylvania, Delaware og tre andre stater, opdeler opgaver for neurodiverse medarbejdere. Typiske medarbejdere har en række ansvarsområder fra madlavning til rengøring til kundeservice. En jobcoach, ansat af en coachingorganisation, ikke Wawa, vil hjælpe med at bestemme det rigtige opgaveomfang for den enkelte, som kan variere afhængigt af deres evner og ønsker.

Jay Culotta, kasserer for Wawa og præsident for The Wawa Foundation, sagde, at da hans datter Hannah, som har Downs syndrom, begyndte at arbejde for virksomheden for to år siden, arbejdede hun sammen med en jobcoach for at sikre, at hun udførte opgaver effektivt og effektivt. "Med tiden, efterhånden som Hannah blev mere selvstændig, ville den jobcoach begynde at forsvinde," sagde Culotta.

Wawa har arbejdet med Eden Autism Services i New Jersey i over 40 år. Partnerskabet startede, da en butikschef ansatte Ari Shiner, som har autisme, gennem Eden i 1981. Wawa arbejder nu med mere end 200 forskellige jobcoachingorganisationer. Shiner er stadig i virksomheden, og Wawa har omkring 30 andre neurodiverse-ansatte, som er blevet på i mindst 20 år.

Mens nogle neurodiverse individer muligvis har brug for flere overnatningsmuligheder, gør mange det ikke.

"De boliger, der typisk er nødvendige, er ikke enorme," sagde Dan Roth, en teknisk rekrutterer for Amazon der, som en med ADHD, også betragtes som neurodivers. "Hvis nogen arbejder med 50% af deres kapacitet, men hvis du laver to eller tre lette boliger, og det bringer dem til 85 eller 95% ... der, så se hvor meget mere ROI du får," sagde han.

At Gå-vær, som beskæftiger fire neurodiverse individer, nedbryder Quinn opgaver, så de passer bedst til individet. Mens hendes søn, Jake, er særlig dygtig til computerrelaterede opgaver, nyder et andet medlem virkelig at rulle og folde ærmerne. "Det er næsten terapeutisk for ham," sagde hun. "Vi opretter stationer for dem, og vi ønsker virkelig at fremme deres succes og give dem sociale muligheder for at samarbejde med hinanden for at udføre deres rolle eller opgave," sagde Quinn.

Selvom der kunne være behov for bolig og investeringer for at ansætte neurodiverse individer, siger rekrutterere og virksomheder, der har gennemgået processen, at der er en gevinst - både økonomisk og på anden måde.

"Disse personer er meget pålidelige, meget gode ud fra et produktivitetssynspunkt ... de er meget metodiske og bevidste om, hvordan de udfører deres arbejde, med opmærksomhed på detaljer," sagde Cubia.

Nedslidningsraten for personer, der går gennem Walgreens TWG-program, er 25 % lavere end normen i Walgreens distributionscentre. Retention er også højere, sagde Cubia. ”Man har hørt det gamle ordsprog om, at det koster mindre at fastholde en medarbejder, end det gør at anskaffe en ny. Det hjælper dig med at spare penge fra det synspunkt,” sagde han. 

Derudover tilbyder IRS skattefradrag og incitamenter til virksomheder, der ansætter handicappede personer, hvilket kunne omfatte nogle neurodiverse individer. Nogle af incitamenterne går til at udligne udgifterne til indkvartering.

For Wawa er udbyttet ikke nødvendigvis bundet til præstationsmålinger eller fortjenstmargener.

"Vi har nogle medarbejdere i dette program, som er lige så effektive og produktive som vores typiske medarbejdere. . . Og vi har nogle, der bare ikke er i kortene, og det er okay. Deres jobomfang kan være meget, meget snævert, eller de arbejder måske helt sammen med deres jobcoach," sagde Dave Simonetti, seniordirektør for butiksdrift hos Wawa, "men der er andre ting, der bliver bragt på bordet."

Disse andre kvaliteter er sværere at måle med tal, men lige så vigtige. "De medarbejdere, der arbejder med dem, føler, at samfundet virkelig omfavner dette program. Det er en kæmpe gevinst med kundeservice, hvilket er en kæmpe mulighed i vores branche. Mange gange er dette en stor positiv for kun kundeinteraktion. Det er et andet sæt målinger,” sagde han.

Wawa har omkring 47,000 ansatte, hvoraf 500 er neurodiverse.

Mens virksomheder som SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM og andre har ændret deres virksomheds HR-praksis for at ansætte flere neurodiverse individer til kodning eller andre tekniske job, er indsatsen for at ansætte neurodiverse individer til opfyldelse, distribution eller detailjob mere spredt. En del af skævheden er opfattelsen af, at neurodiverse individer eller mennesker med handicap ikke kan følge med i en virksomhed, der følger præstationsmålinger så nøje.

Arwyn Swanger, en rekrutterer for Indeed.com og WilsonHCG, som fokuserer på at placere neurodiverse individer, sagde, at mulighederne for neurodiverse individer kan variere afhængigt af virksomheden, butikken og butikschefen. Hun citerede at placere flere personer hos Walmart og mange hos Lowe's. Nogle butikschefer er meget fortrolige med processen og eventuelle boliger, andre er forsigtige, sagde hun.

Walmart-talsmand Jimmy Carter sagde, at virksomheden ikke har et specifikt program dedikeret til at ansætte neurodiverse individer. "Vi spørger ikke om specifikke forhold, men vi er forpligtet til at engagere, ansætte og udvikle forskelligartede talenter fra underrepræsenterede samfund, herunder neurodiverse individer," sagde han.

Go-Be's Quinn håber, at med større bevidsthed vil flere neurodiverse individer finde beskæftigelse. Den nuværende høje arbejdsløshed er et alarmerende tal. Fremadrettet vil jeg på en eller anden måde involvere samfundet,” sagde hun.

”Det er alle gode muligheder for at hjælpe dem med at få et formål, og at de føler, at når de vågner om morgenen, har de noget at se frem til og bare føler, at de er en del af samfundet, og at de bidrager. " tilføjede hun.