Walmart lukker kun afhentning af dagligvarer, men andre er lige begyndt

Walmart er lukning dets to konceptbutikker med kun afhentning og levering i Chicago-forstaden Lincolnwood og i Bentonville, AR.

Walmart åbnet Lincolnwood-butikken i 2019 på stedet for et tidligere Dominick's Finer Foods-supermarked. Butikken på 41,700 kvadratmeter var betydeligt større end andre afhentnings- og leveringssteder, der er åbnet i de senere år af forhandleren i Bentonville og Metairie, LA.

Kunder i Lincolnwood-butikken afgav dagligvareordrer gennem Walmarts hjemmeside eller mobilapp og ankom til en tildelt overdækket bugt på parkeringspladsen på det angivne tidspunkt for at afhente deres indkøb.

Walmart-talsmand Felicia McCranie sagde, at beslutningerne om at lukke butikken i Lincolnwood og to andre i Chicagoland-området blev truffet efter en "grundig gennemgangsproces", som viste, at de ikke havde levet op til virksomhedens forventninger.

"Vi er taknemmelige for de kunder, der har givet os det privilegium at betjene dem på vores Lincolnwood-lokation," sagde Ms. McCranie i en erklæring.

I en online diskussion i sidste uge, nogle af detailhandel eksperter på RetailWire BrainTrust så Walmarts tiltag som en indikation af, at der er noget fejlagtigt med koncepter, der kun er afhentet.

"Færv mig skeptisk over, at modellen med kun pickup er bæredygtig," skrev Dave Bruno, direktør for detailmarkedsindsigt hos Aptos. “Selvom jeg har mistanke om, at størrelsen af ​​Walmarts 47,000 kvadratmeter store plads i Illinois kan have været en del af problemet, ved jeg bare ikke, at det er et smart træk at låse shoppere ud af gangene i butikkerne. For at fungere, skal afhentningsbutikkerne være placeret tæt på deres målkunder, hvilket per definition indebærer højere lejepladser. Så hvis jeg betaler detailleje, men så lukker detailhandlere ude, lægger det et frygteligt stort pres på markedsføringen af ​​afhentningsmuligheden."

"Under pandemien, ja, dette virkede, men selvom der er en niche, der ikke ønsker at tale med nogen og finder en slags værdi i at køre til butikken og vente, er de fleste [købere] ikke sådan," skrev Bob Phibbs, Detaillægen.

"Jeg tror, ​​at dette butiksformat var et fænomen fra pandemitiden, og i sidste ende har Walmart større fisk at stege," skrev Paula Rosenblum, medstifter af RSR Research.

Walmarts beslutning vil dog sandsynligvis ikke afskrække startups, der forfølger en lignende tilgang.

Addie's åbnede for nylig sin første købmandskonceptbutik med kun afhentning i Massachusetts efter at have modtaget 10.1 millioner dollars i startfinansiering. Den 22,000 kvadratmeter store butik i Norwood åbnede den 26. januar.

Virksomheden peger på, at den forventede vækst i online-bestilling, urentable leveringsmodeller og utilstrækkelighederne ved de nuværende afhentningsmodeller spiller til dets fordel, når de kommer ind på markedet.

"Bare fordi det ikke virker for Walmart, betyder det ikke, at det er en dårlig idé," skrev Mark Ryski, CEO for HeadCount Corporation. "Der er mange grunde til, hvorfor Walmart besluttede at stoppe dette tilbud, men det kommer i sidste ende ned på, at disse butikker ikke leverede de forventede resultater. Fuldt stop. Jeg tror, ​​der stadig er et marked for pickup-only-spillere som Addie's, og derfor burde Walmarts beslutning ikke have nogen indflydelse på Addies eller andre."

Addie's siger, at det krævede en nul-baseret tilgang til at genskabe dagligvaredriften, herunder lagerstyring og butiks- og parkeringspladslayouts, for at forbedre effektiviteten og kundeoplevelsen på samme tid. Virksomheden kan prale af en startløn på $20 for associerede virksomheder, mens de hævder at tilbyde attraktive priser til sine kunder.

"To tommelfingre op til Addie's!" skrev David Spear, senior partner, industrirådgivning, detailhandel, CPG og gæstfrihed hos Teradata. "Jeg elsker at se nye virksomheder komme ind i blandingen. Hvis de har gjort et fremragende stykke arbejde med at genskabe pickup-virksomheden, er der ingen grund til, at det ikke kan lykkes. Jeg roder efter dem!"

"Vi mener, at det at tage sig bedre af travle familier bør gøres på en måde, der også tager sig af vores team, vores samfund og vores planet," sagde Jim McQuade, medstifter og administrerende direktør for Addie's, i en erklæring. "Med vores startfinansiering har vi opbygget en ende-til-ende-oplevelse for at betjene folk i og omkring Norwood på en måde, der kan kopieres i forstæder landsdækkende. Vi ser frem til hurtigt at ekspandere og tilbyde travle familier over hele landet opkørende dagligvarer uden kompromis.”

Nogle RetailWire BrainTrust-medlemmer foreslog ting, som Addie's skulle se efter, når de forsøger at udfylde nichen.

"Nøglen til succes vil være at evaluere ikke kun butikkens bogstavelige P&L, men også virkningen af ​​dens tilstedeværelse, hvilket burde hjælpe med at løfte alt salg i lignende butikker i området," skrev Doug Garnett, administrerende direktør for Protonik. "På denne måde forventer jeg at minimere størrelsen og maksimere butikkens synlighed vil have en indvirkning ud over bogstavelige butiksordrer."

"Mens en del af årsagen til afhentning er reducerede transportomkostninger, er den anden del mersalg, når først kunden er i butikken," skrev Nicola Kinsella, SVP for global marketing hos Fluent Commerce. "Hvis det ikke er en mulighed, har du brug for et rigtig godt salgsfremmende program, der inspirerer til tilføjelsesvarer under oplevelsen efter køb."