Walmart skaber nyt look til sine supercentre

Walmart har ombygget fem Supercentre, og det er en antydning af, hvor mange af de andre 3,572 Walmart Supercenters vil se ud i fremtiden. Det er John Furner, præsident for Walmart US, der leder denne indsats for at opgradere udseendet af sine butikker.

Opgraderet visuel merchandising i hele butikken vil sandsynligvis øge salget af bedre varer såsom tøj, skønhedsprodukter og især boligudstyr. Med hensyn til beklædning introducerer virksomheden for første gang mannequiner, der viser mode på en flatterende måde i stedet for blot at vise merchandise på en stativ eller et bord. Inden for boligindretning viser virksomheden sin nyerhvervede Gap Home-linje på en flatterende måde på egentlige senge. Der er også mere plads til at skabe looks til populære produkter som Reebok. Og det vigtigste er, at der er mere belysning for at forbedre varens udseende og give butikken et varmere og mere indbydende miljø.

Der var en testbutik nær hovedkvarteret i Arkansas (sandsynligvis i Rogers, Ark.), hvor de modtog meget positiv feedback fra kunder, og det gav ledelsen tillid til at komme videre med disse ændringer. Nu er det eksklusive look blevet taget til fire East Coast-butikker i Teterboro NJ, Bergen NJ, Quakertown Pa., og Secaucus, NJ, selvom sidstnævnte ikke er helt komplet på nuværende tidspunkt. En femte nyligt ombygget butik er i Hodgkins, Ill. Man kan antage, at butikkerne ikke kun vil få succes, men også vil være planen for yderligere ombygning af ældre butikker.

John Furner accepterer ikke status quo – det nuværende udseende af hans butikker; han opgraderer udseendet og merchandise for at gøre Walmart-butikker mere i takt med nutidens kunder og hvad de ønsker af deres shoppingoplevelse. Hans mål er at gøre butikker mere attraktive og mere imødekommende over for kunderne. Der var tradition i detailhandelen, at en butik hvert syvende år blev fornyet. Det betød, at butikkerne ville blive frisket op med nyt inventar og ny belysning. Det gav altid pote. Kunden satte pris på den opmærksomhed, der blev givet til "hendes" butik, og det er en tradition, som alle forhandlere stadig bør lægge mærke til.

Walmart tilføjede Walmart+ for at konkurrere med ærkerivalen AmazonAMZN
. At skabe en ny atmosfære i sine butikker vil være et stort skridt i at skabe en levende sondring mellem de to organisationer. Det vil også styrke Walmarts konkurrenceposition over for andre detailkæder med fysiske butikker.

POSTSCRIPT: I de sidste uger har jeg skrevet et par blogs om alt det, Walmart laver. Jeg beskrev, hvordan Walmart hæver lønningerne til medarbejderne, lægger større vægt på Sams klubber og forbedrer butikkerne for at skabe mere forretning. Man skal respektere en ledelse, der går videre med en positiv vision for fremtiden. Mens andre virksomheder har iværksat massive afskedigelser, føler man, at Walmart tror på, at året bliver bedre end prognoserne. Måske har ledelsen ret.