Walmart dingler dybere gasrabatter for at tiltrække og fastholde abonnenter

Efterhånden som priserne stiger ved købmanden og tankstationen, Walmart sagde onsdag, at det vil tilbyde dybere rabatter på brændstof for at få flere kunder til at deltage og forny Walmart+.

Chris Cracchiolo, senior vicepræsident og general manager for abonnementstjenesten Walmart+, sagde, at den daglige udgift er på mange shopperes sind, "især i dette meget høje inflationsmiljø." Han sagde, at forhandleren for nylig undersøgte kunder, og omkring halvdelen sagde, at de ændrede deres adfærd på grund af dyrere brændstof.

Walmart har kigget på abonnementstjenesten, som lanceret for omkring 18 måneder siden, som en måde at udvide sin e-handelsvirksomhed og tilskynde kunder til at øge butiks- og webstedsudgifterne. Det har også fungeret som Walmarts svar på Amazon Prime.

Walmart+ koster 98 USD om året eller 12.95 USD om måneden. Det inkluderer gratis forsendelse af onlinekøb, gratis levering af dagligvarer til hjemmet for ordrer på mindst $35, receptrabatter og andre fordele.

Med en inflation på fire årtiers højeste, Walmart er flekser sine lave priser som en konkurrencefordel. Walmart CEO Doug McMillon fortalte CNBC sidst sidste år, at virksomheden ville bruge inflationen som en mulighed for at vinde kunder. I begyndelsen af ​​denne måned udsendte selskabet en ny tv-reklame, der understregede Walmart som stedet for at finde værdi på et tidspunkt, hvor "hver dag ser ud til at blive dyrere og dyrere."

Denne strategi overføres til Walmart+.

Fra og med onsdag vil Walmart+-medlemmer kunne spare op til 10 cents pr. gallon på mere end 14,000 tankstationer. Forhandleren tilbød allerede en brændstofrabat, men den har fordoblet besparelsen og øget de støtteberettigede tankstationer mere end seksdoblet gennem et partnerskab med Exxon Mobil.

Andre virksomheder, herunder Walmart-ejede Sam's Club, BJ's Engroshandel , Krispy Kreme, har også udrullede brændstofrelaterede rabatter.

Landsgennemsnittet for en gallon almindelig gas kostede 4.13 USD tirsdag, ifølge AAA. Det er en stigning på mere end 43 % i forhold til den tidligere pumpepris på 2.89 USD.

Cracchiolo, som tidligere brugte næsten to årtier på American Express, sagde Walmart besluttede at udvide denne fordel efter at have set på medlemmernes brændstofforbrug og hørt fra både dem og potentielle medlemmer om vigtigheden af ​​den særlige fordel.

Walmart deler ikke medlemsdata offentligt, men Cracchiolo sagde, at medlemmer er mere lukrative og hyppige kunder end sine ikke-abonnenter. Hvad mere er, bruger Walmart+-medlemmer mere end dobbelt så meget hos virksomheden som den typiske Walmart-shopper, da de handler både online og i butikker.

"Vi ved, at Walmart+-kunder er mere loyale over for Walmart," sagde han. "De giver os en større andel af deres samlede pengepung. De handler oftere med os og bruger i gennemsnit mere end ikke-medlemmer, og den adfærd er virkelig, fordi vi har udviklet den tillid, og de ser værdien i programmet."

Han tilføjede, at dagligvaredelen af ​​forretningen er "kernen i, hvordan medlemmer handler hos os."

I løbet af det seneste år har Walmart tilføjet flere frynsegoder for at lokke kunder. Det gav medlemmer første dibs på tilbud og eksklusiv adgang til eftertragtede spillekonsoller i feriesæsonen. Det kastede også en salgsarrangement kun for medlemmer, og begyndte at tilbyde høj-efterspørgsel leveringstider, såsom i weekenden morgener, kun til medlemmer. Og i marts kastede det et gratis halvår af Spotify Premium til Walmart+-medlemmer.

Walmart annoncerede også i sidste måned, at alle butiks- og lagermedarbejdere ville få gratis medlemskab som en medarbejderfordel, hvilket giver dem mulighed for at dele feedback og have personlig erfaring, når de anbefaler Walmart+ til kunder.

Scot Ciccarelli, detailanalytiker hos Truist Securities, sagde, at Walmart, landets største købmand, har en naturlig fordel i forhold til andre virksomheder med medlemsprogrammer. Han sagde, at forbrugerne er mindre tilbøjelige til at annullere et program hos en fødevareforhandler, end de ville for f.eks. en streamingtjeneste.

Han sagde, at Amazon har vist kraften ved abonnementstjenester, og hvordan de driver køb ved at gøre dem hurtige og nemme.

"Den nr. 1 ting, du får fra en abonnementstjeneste, hvis du får folk til at tilmelde sig, er klæbrighed," sagde Ciccarelli. "Du er lidt låst. Du har foretaget investeringen, du kan lige så godt bruge tjenesten. En, der var på indkøb hos mig to gange om måneden, nu handler de måske hos mig fire eller fem gange om måneden.”