Walmart sætter fokus på mere end blot at sælge ting

I Walmarts indtjeningsopslag for hele året, der sluttede den 31. januar 2022, diskuterede virksomheden de store gevinster for 2021, og hvad vi kan forvente, der fører ind i 2022. Walmarts omsætning for hele året steg med 2.4 % i forhold til året før og nåede op på 572.8 milliarder USD, primært drevet af stærke resultater på det amerikanske marked inklusive butikker, e-handel og klubber. Mens virksomhedsledere diskuterede detaljerne om resultaterne både for fjerde kvartal og regnskabsåret, som løber fra februar 2021 til januar 2022, diskuterede de også, hvordan en mere diversificeret forretningsmodel vil hjælpe med at drive fremtidig vækst og give et stærkere bånd til sin kundebase. 

Walmart USA viste et stærkt salg ved årets udgang 

Sammenlignende (sammenlignende) salg for USA steg 6.4 % i forhold til sidste år med e-handel en stigning på 11 %. Sam's Club-salget endte året med en stigning på 9.8%. Medlemsindtægter og andre indtægter steg 27 pct. Walmart Internationals nettoomsætning faldt med 16.8%, negativt påvirket af virksomhedsrelaterede frasalg. 

Sam's Club-salget i fjerde kvartal viste stærk præstation inden for tøj og hjem 

Mens virksomhedens samlede omsætning i fjerde kvartal (4. kvartal) var relativt flad i forhold til sidste år (kun en stigning på 0.5 %), havde Sam's Club en bemærkelsesværdig præstation og leverede en stigning i salget på 10.4 % i 4. kvartal. Sam's Club-varekategorierne for fjerde kvartal var meget stærke inden for beklædning og smykker, en tendens, der blev set på tværs af det amerikanske marked for 2021. Legetøj, dæk, sæsonvarer og dagligvarer var også stærke i 4. kvartal med salgsstigninger i midten af ​​teenageårene. Forbrugsvarer (vaskeri, hjemmepleje, kæledyrsartikler og babypleje) oplevede høje encifrede stigninger. Transaktioner i lagerklubben steg 7% med en stigning på 3.2% i transaktionsværdi. For Walmart-butikkerne i USA steg salget med 5.7 %, mens antallet af transaktioner voksede med 3.1 %. Walmart Internationals omsætning faldt med 22.6 pct.

En diversificeret forretningsmodel er den nye normal for detailhandel

Doug McMillon, administrerende direktør for Walmart, sagde: "Det er afgørende at opbygge en problemfri omnichannel-oplevelse for kunder og prioritere bekvemmelighed for dem. Vores butikker er blevet hybride, de er både butikker og opfyldelsescentre.” Fremtiden for Walmart er at udvide sine produkt- og servicetilbud, herunder detailhandel, finansielle tjenester og sundhed/wellness. 

McMillon diskuterede Walmarts fokus på at betjene familier mere bredt med en blanding af produkter og tjenester, der er komplementære. Disse omfatter den nyligt annoncerede fintech-start-up, ONE, udvidelse af leveringstjenester, voksende e-handelsmarkedspladser, udvidelse af sundheds- og wellness-forretningen og vækst af dens annonceindtægter. 

Finansielle tjenester giver kunderne adgang til pengestyringsværktøjer

John Furner, præsident og administrerende direktør for Walmart US, diskuterede vigtigheden af ​​at levere økonomisk overkommelige løsninger til kunder, som ellers ikke ville have let adgang til disse typer tjenester. Det nyligt annoncerede opkøb af EVEN og ONE (afventer godkendelse) vil give kunderne en app til finansielle tjenester til holistisk styring af økonomi ét sted.

E-handelsmarkedspladser fortsætter med at vokse

Walmart tilføjede over 20,000 nye sælgere til den amerikanske markedspladsplatform sidste år og planlægger at tilføje næsten 40,000 flere i år. Virksomheden planlægger at fortsætte med at udvide sine opfyldelsestjenester, som sidste år voksede med over 500%. Online-sortimentet til e-handel og markedsplads kan prale af over 200 millioner varer, hvilket giver kunderne flere produktudvalg. 

Leveringstjenester vokser hurtigt, tilføjer bekvemmelighed og forbliver grønne

Walmart InHome, en service, der leverer produkter og dagligvarer ind i en kundes hjem, udvides til at nå 30 millioner hjem i USA, op fra 6 millioner. For at understøtte udvidelsen tilføjer virksomheden roller for mere end 3,000 leveringschauffører og opbygger en flåde af helt elektriske varevogne med et mål om en nul-emissionslogistikflåde i 2040.

Fokus på at hjælpe kunder med at leve bedre

Sundhed og velvære var den hurtigst voksende 4. kvartals comp-forretning, og virksomheden vil fortsætte med at udvide disse tjenester, herunder apotek og telehealth. Furner udtalte, "Kombinationen af ​​detailhandel, finansielle tjenester og sundhed og velvære gør det muligt for Walmart at leve sit formål, som er at hjælpe kunder med at leve bedre."

Annoncering bliver en kerneforretningsindtægtsstrøm for fremtiden

Den traditionelle detailforretningsmodel er under forandring, og et område, hvor Walmart søger at udvide yderligere, er ved at sælge reklamer til brands i det, virksomheden kalder Walmart Connect. Annoncering er et nøgleinitiativ for fremtiden for at skabe øget omsætning, og det fungerer synergistisk med væksten i e-handelsvirksomheden. McMillon diskuterede sin globale reklameforretning, der nåede op på 2.1 milliarder dollars, og i USA steg aktive annoncører, der bruger Walmart Connect, med 136 %. Connect giver købere, sælgere og leverandører mulighed for at interagere effektivt. Den store sælgerbase har adgang til kunderne, som får et bedre kendskab til sælgere og tilgængelige produkter. 

Fremtiden for Walmart omfatter en blanding af produkter og tjenester

Da han blev spurgt om Walmarts fremtid, sagde McMillon: "Social handel, wearables, AR og mixed reality vil være en del af fremtiden for Walmart." McMillion diskuterede vigtigheden af ​​at skabe synergier omkring disse forskellige produkter, tjenester og oplevelser for at skabe magi for kunden. "Reducering af friktion og omkostninger gør det mere behageligt for kunder at handle med Walmart." 

En diversificeret forretningsmodel, herunder detailprodukter, services og markedspladser, finansielle løsninger og sundheds-/wellness-tjenester er i fokus for fremtiden og vil give virksomheden langsigtet vækst. For det kommende regnskabsår, der starter i februar 2022, giver Walmart beskedne retningslinjer for en omsætningsvækst på 3 %.