Vil du løse Retails arbejdsstyrkeudfordring? Tænk omni-forbundet oplevelse

Detailbranchen har en seriøs stor udfordring på hånden. Tiltrækning og fastholdelse af arbejdstagere.

Efter to år med forstyrrelser og bekymringer om sundhed og jobsikkerhed har mange detailarbejdere besluttet at drage fordel af et vidt åbent arbejdsmarked ved at finde nye roller andre steder.

Overvej, at antallet af globale aktive jobåbninger i detailhandlen er vokset med 174 % år for år er det ikke underligt, at tiltrække medarbejdere er et af de store problemer, der holder detailledere vågne om natten.

Svaret? En nylig AccentureACN
undersøgelse fandt, at langt de fleste detailhandlere er fokuseret på at forbedre arbejdsfordele, investere i at støtte teknologi, øge lønningerne og reducere transaktionsaktiviteter for at forsøge at gøre detailarbejdet mere engagerende.

Disse er alle værdifulde strategier. Og alligevel en tredjedel af detaillederne mener, at arbejdermoralen forbliver lav. Og næsten ni ud af ti er bekymrede for omsætningen. Det er klart, at der er behov for en mere grundlæggende nytænkning.

Det starter med en erkendelse af, at dynamikken mellem medarbejder og arbejdsgiver har ændret sig. Potentielle detailmedarbejdere er ikke kun motiveret af den tilbudte fordelspakke. De ønsker noget mere grundlæggende: et forhold baseret på formål, personlig opfyldelse, individuel handlekraft og tillid.

En måde at muliggøre det på er at skabe det, der kaldes en "omni-forbundet" arbejdsplads. Det betyder at skabe et miljø, hvor medarbejderne føler sig mere forbundet med hinanden, deres ledere og deres arbejde.

En allestedsforbundet arbejdsplads er en arbejdsplads, hvor folk føler, at de kan bringe hele sig selv til at arbejde i en kultur præget af sikkerhed og lighed. Hvor de har tillid til, at deres stemmer bliver hørt. Og hvor de er i stand til at lære, udvikle sig, tage nye udfordringer op og fremme deres karriere.

Lige nu, kun en ud af otte Detailmedarbejdere føler sig allestedsforbundne på arbejdet, men den gode nyhed er, at der er flere ting, som detailhandlere kan gøre nu for at ændre det.

Den første handler om ledelse.

En allestedsforbundet arbejdsplads opfordrer detailledere til at vise empati, gennemsigtighed og troværdighed med alle dele af arbejdsstyrken, hvilket sikrer, at alle føler sig trygge og respekterede og i stand til at dele deres stemme.

Ledere at finde nye måder at lytte og lære af arbejdsstyrken er en central del af dette. Det kan omfatte mindre konventionelle kanaler såsom sociale fællesskaber på arbejdspladsen, omvendt mentorskab og rundbordssamtaler om ledelse.

Seniorledere bør også se på at omorientere ledelsespraksis omkring medarbejdertilfredshed og erfaring, for eksempel ved at tilskynde ledere til at måle og forbedre disse indikatorer.

Det andet nøgletrin handler om at pleje et sæt kulturelle normer, der understreger formål og autenticitet.

Detailhandlere skal hjælpe deres medarbejdere med at forstå, hvordan hvert enkelt bidrag spiller en rolle i at levere virksomhedens større formål. De skal også erkende, at en stærk brandkultur skabes sammen med medarbejderne, ikke påtvinges dem.

At investere i læring er en anden måde at vise arbejdsstyrken, at virksomheden er seriøs omkring sit formål. Digital teknologi har åbnet et væld af nye veje til at pleje medarbejderudvikling.

Italiens forstærkeroprettede for eksempel en interaktiv NetflixNFLX
-lignende platform til at guide medarbejdere gennem sit læringskatalog, herunder automatiserede personlige anbefalinger. Resultatet? Antallet af gennemførte kurser steg med 455%.

Det tredje trin er at opskalere nye fleksible måder at arbejde på.

Det handler om mere end blot at have muligheden for at arbejde hjemmefra. Det handler om, at arbejdere føler, at de har autonomi til at styre deres egen tid og maksimere deres egen produktivitet. Det handler om at have de rigtige teknologiplatforme på plads, så medarbejdere kan samarbejde i digitale rum og koordinere med hinandens tidsplaner effektivt.

Frontline detailmedarbejderne illustrerer udfordringen med at få fleksibelt arbejde til at fungere for alle. Disse vitale medarbejdere har mindre valgmuligheder med hensyn til arbejdsplads. Men der er andre måder at give fleksibilitet på, såsom at lade dem afhente skift, der passer bedre til deres ikke-arbejdende liv.

Det sidste trin afspejler teknologiens afgørende rolle.

Da detailhandlere ser frem til de digitalt aktiverede morgendagens butik og udviklingen af ​​mere fleksible og integrerede butiksnetværk, har de brug for en arbejdsstyrke, der er målrettet, opkvalificeret, forskelligartet og tilpasningsdygtig.

Nøglen til dette vil være at styrke medarbejdere med moderne arbejdsstyrkeplatforme, kommunikationsværktøjer, automatisering og dataindsigtsløsninger (understøttet af moderne cloud- og edge-infrastruktur).

Disse vil gøre det muligt for arbejdere i alle dele af virksomheden at arbejde mere effektivt og effektivt, med autonomi til at udforske nye løsninger og nye anvendelser af data for at optimere deres arbejde på det tidspunkt, hvor det er nødvendigt.

Tilsammen kan disse fire trin skabe varige positive resultater for både medarbejdere og virksomheden – at opfylde detailledernes mål for vækst, hastighed og bæredygtighed og medarbejdernes behov for fleksibilitet, retfærdighed og større mening i arbejdet.

Det er derfor at investere i omni-forbundet oplevelser bør være en prioritet for enhver detailleder, der ønsker at tackle manglen på arbejdsstyrke - og sove bedre om natten.