Vil du have succes i en stor virksomhed? Bliv en iværksætter

Lizet Tymon, senior supply chain management director hos Jabil
JBL
, har en interessant historie at fortælle om, hvordan hun udviklede sig fra at være en af ​​hundredvis af ledere hos Jabil til at være seniordirektør i denne Fortune 500-virksomhed.

Jabil (NYSE: JBL) har hovedkvarter i USA. Virksomheden beskæftiger sig med kontraktfremstilling for virksomheder. Jabils 450 kunder – på tværs af 15 forskellige brancher – har mærkevarer. Nogle gange hjælper Jabil med at designe produkterne. Så håndterer Jabil indkøbet og fremstillingen af ​​disse produkter. Jabil sørger så ofte også for pakning og endelig distribution af produkter til deres kunder. Ms. Tymons bidrag til Jabils tilbud er en servicelinje kendt som 'planlægning-som-en-service'.

Brug af en kontraktproducent giver virksomheder mulighed for at fokusere på deres kernekompetencer, som normalt ikke er at designe et produkt til fremstilling, produktion eller forsyningskædestyring. Jabils kunder kan fokusere på marketing, salg og support, mens Jabil fokuserer på supply chain excellence.

Jabil er en stor virksomhed. I det sidste regnskabsår havde virksomheden mere end 260,000 ansatte, der genererede over 29 milliarder dollars i omsætning. De henter fra over 27,000 leverandører. Fremstilling foregår på over 115 steder rundt om i verden. Disse websteder er primært placeret i Kina, Ungarn, Malaysia, Mexico, Singapore og USA.

Ms. Tymon startede hos Jabil i 2002 efter at have opnået en grad i industriel ingeniør fra Tecnológico de Monterrey. Hun arbejdede som produktionsplanlægger, masterplanlægger, efterspørgselsplanlægger og lagerchef, før hun ledede et team af efterspørgselsplanlæggere i 2015. Et vigtigt element i Jabils strategi er at etablere og vedligeholde langsigtede relationer med deres kunder.

Med en kunde, et firma, der sælger elektronikprodukter, der bruges af detailhandlere over hele verden, havde fru Tymon udviklet et særligt tæt forhold. Denne kundes detailkunder omfattede nogle af de største detailhandlere i verden. Butiksmedarbejdere brugte deres kunders produkter til at forbedre butiksdriften.

For at støtte denne kunde understøttede Jabil en kompleks konfiguration til at bestille forretning. De produkter, som Jabil fremstillede, havde titusindvis af forskellige konfigurationsmuligheder. Efter produktionen sendte Jabil de endelige produkter direkte til deres kunders detailkunder. Kort sagt var dette en forsyningskæde med høj kompleksitet.

Ved at vinde forretningen havde Jabil forpligtet sig til at kunne omsætte varebeholdningen 12 gange om året. De kørte kun fire drejninger. De havde mere end 100 dages lager på hånden. De skulle have haft mindre end 30.

Jabil burde måske ikke have påtaget sig disse tilsagn, fordi deres kunde overvågede efterspørgselsplanlægningsprocessen og derefter videresendte deres prognose til Jabil. Det er normalt sådan tingene gøres; kunder giver en kontraktproducent deres efterspørgselsfremskrivning, og det er kontraktproducentens opgave at udføre denne plan. Mens styret transport – outsourcing af transportplanlægning – er et marked for en milliard dollar plus, er planlægning-som-en-tjeneste i forsyningskædeplanlægning fortsat et lille marked.

Men denne kunde kunne bare ikke få prognosen rigtigt. Prognosen ændrede sig ofte, og ændringerne kom ofte i perioder, der var for korte til, at Jabil kunne tilpasse deres ordrer til leverandører. Og selvom den samlede forventede mængde var acceptabel, var produktmixprognosen forfærdelig. Det uundgåelige resultat var høje lagerbeholdninger.

Fru Tymon erfarede, at Jabil havde købt avanceret behovsplanlægningsløsning fra et forsyningskædeplanlægningssoftwarefirma kaldet Kinaxis. Men softwaren var shelfware, den var ikke implementeret og blev ikke brugt. Efter at en Kinaxis-repræsentant kom ind på deres kontor i St. Petersborg og demonstrerede softwarens muligheder, indså fru Tymon, at dette kunne være løsningen på de efterspørgselsplanlægningsproblemer, som Jabil og deres kunde stod over for.

Hun spurgte: "Hvorfor er der ingen, der bruger dette? Der var ikke noget godt svar. Det blev overset.” Virksomheden brugte begrænsede hjemmelavede værktøjer og Excel, mens de "sidde på Kinaxis!"

"Dette var det afgørende øjeblik i min karriere," sagde fru Tymon. "Hvorfor ikke bruge det?" Hun talte med beslutningstagere og begyndte at bygge en sag for det. Hun byggede en vision, en business case og en koalition. "Ingen har givet mig til opgave at gøre dette." Virksomhedsledere fra den industrisektor, hun arbejdede i, finansierede en undersøgelse af business casen. Så finansierede de en pilot, og derefter en gå live.

Og da fru Tymon rejste emnet om, at Jabil lavede planlægningen for deres kunde og brugte Kinaxis, undersøgte kunden i første omgang selv at implementere Kinaxis-løsningen. De besluttede i sidste ende, at det måske ikke gav mening for dem, og de undersøgte derefter et planlægnings-som-en-service-forhold med Jabil.

"En stor indsats fra vores folk gik i at skabe dette forslag og præsentere det for kunden," sagde fru Tymon. Jabil solgte ideen om, at en mere samarbejdende og tillidsfuld efterspørgselsplanlægningsproces ville forbedre deres kunders pengestrømme. Mange detaljer skulle stryges ud. Hvordan, hvornår og af hvem kunne kræve planer ændret? "Vi arbejdede i ugevis på at udjævne den slags detaljer." Men baseret på deres tillid til forholdet til Jabil, et forhold som fru Tymon havde hjulpet med at pleje over fem år, besluttede de, at Jabil kunne planlægge bedre, end de kunne.

Det blev aftalt, at Jabil ville bruge en avanceret planlægningsløsning til at bestemme alle genbestillingspunkter, engagere sig i lageroptimering og skabe en mere strategisk tilgang til efterspørgselsstyring. En af deres kunders behovsplanlæggere endte med at slutte sig til Jabil-planlægningsteamet.

Og under hele dette projekt skulle fru Tymon stadig støtte 20 andre kunder og udføre alle sine normale opgaver. At få projektet i mål lavet til nogle meget lange dage.

Men dette blev et meget vellykket initiativ. Ms. Tymon forkyndte succesen med dette program, og planlægning-som-en-service begyndte at blive solgt til andre kunder. I dag er der 20 planlægning-som-en-service-kunder. Planlægning-som-en-service-relationer har en tendens til at være mere klæbrige og mere rentable for Jabil, selvom de forbedrer pengestrømmene for Jabils kunder. Planning-as-a-service spænder fra samarbejde om forecasting, til outsourcet efterspørgselsplanlægning til lageroptimering.

Efterfølgende besluttede Jabil også at implementere Kinaxis' RapidResponse-pakke af løsninger på tværs af en division med 200 forretningsenheder og et fællesskab af 3000 supply chain-folk på tværs af 115 globale sites. Denne division genererede mere end halvdelen af ​​Jabils omsætning. Fru Tymon blev forfremmet til direktør for avanceret planlægning i 2015 og ledede dette initiativ. Hun ledede et multifunktionelt team til at designe, udvikle og implementere en integreret salgs- og driftsplanlægningsløsning (S&OP). Pakken omfatter behovsplanlægning, planlægning af materialebegrænsninger, ordrestyring, kapacitetsplanlægning og leverandørsamarbejdsløsninger. Hun stod også op som et ekspertisecenter for at understøtte Kinaxis-løsningen, der var ansvarlig for træning og implementering af det nye værktøjssæt.

Kinaxis-værktøjerne understøtter samtidig planlægning. Samtidig planlægning involverer oprettelse af scenarier i en forsyningsplan, en lagerplan eller en efterspørgselsplan og derefter at se, hvordan ændringerne, der er foretaget i en plan, afspejler de tilstødende planer i realtid. Dette giver mulighed for en mere agil salgs- og driftsplanlægningsproces. Før Kinaxis var Jabil i en meget mere reaktiv tilstand. Nu er deres evne til at planlægge for mange forskellige eventualiteter langt overlegen.

En nøgle til en robust S&OP-proces er at køre mange scenarier for, hvordan man bedst balancerer efterspørgsel med udbudsbegrænsninger. Hos Jabil, på tværs af alle deres kunder, bruger virksomheden til at køre 3,000 scenarier i løbet af den månedlange S&OP-proces. Men deres erfaring med løsningen er modnet; Jabil kører nu rutinemæssigt mere end 5,000 scenarier. "Vi fik løsningen i tide," udbrød fru Tymon. "COVID ramte, og vi var nødt til at køre mange, mange flere scenarier."

I 2019 blev fru Tymon forfremmet til stillingen som senior direktør for supply chain management. Hun er nu ansvarlig for at understøtte Kinaxis-værktøjssættet til al supply chain-planlægning på tværs af alle divisioner globalt. Ms. Tymon er iværksætter, hun oprettede en ny forretningslinje for Jabil. Iværksættere bliver ofte belønnet.