Hvad er detail shrink og organiseret detailkriminalitet?

I flere år har begreberne skrumpe, detailkriminalitet og organiseret detailtyveri givet genlyd fra munden på politikere, politifolk, branchegrupper og landets mest fremtrædende detailledere.

Politikere og politiafdelinger har slået alarm om stigende detailtyveri og opfordrer til strengere håndhævelse og retsforfølgning for at bekæmpe det. 

Handelsgrupper og detailhandlere har beklaget sig over shrink's effekt på profitten og advaret om, at det kan føre til butikslukninger, problemer med fastholdelse af medarbejdere, sikkerhedsproblemer og reduceret investeringsafkast over tid. 

Alle disse partier har opfordret til at vedtage lovgivning, som de siger, ville bedre ruste de retshåndhævende embedsmænd til at slå ned på den voksende tendens og fange de ansvarlige. 

Hvad er shrink overhovedet? Og hvordan adskiller det sig fra detailkriminalitet og organiseret detailtyveri?

Her er alt, hvad du behøver at vide om emnet. CNBC indsamlede disse oplysninger ved hjælp af interviews med brancheforeninger, detailhandlere, retshåndhævende embedsmænd og offentligt tilgængelige optegnelser, herunder værdipapirer, undersøgelsesdata og udskrifter fra detailindtjeningsopkald.

Når detailhandlere bruger udtrykket shrink, refererer de til forskellen mellem beholdning, de skal have på deres balancer, og deres faktiske beholdning. 

Shrink fanger tabet af inventar fra en række faktorer, herunder medarbejdertyveri, butikstyveri, administrative eller kassefejl, skader eller leverandørsvindel. 

For eksempel kunne en detailhandler have $1 milliard i beholdning på sin balance, men en optælling kunne kun vise $900 millioner i merchandise, hvilket indikerer, at den tabte $100 millioner i krympe. 

Men det er svært at finde ud af, hvordan genstandene er gået tabt. Shrink kunne henvise til alt fra udløbet mad til en ødelagt krukke med pickles, fra kosmetik, som en kasserer ringede forkert til, til en flaske aspirin, der blev stjålet og senere solgt videre online. 

Shrink, inklusive butikstyveri og organiseret detailkriminalitet, kostede detailhandlerne 94.5 milliarder dollars i 2021, op fra 90.8 milliarder dollars i 2020, ifølge en undersøgelse fra 2021 udført af National Retail Federation, der brugte data fra 63 detailhandlere. Det er de seneste tilgængelige data. 

De virksomheder, der blev spurgt til undersøgelsen, anslog, at detailtyveri tegnede sig for 37 % af disse tab, medarbejder- eller internt tyveri 28.5 % og proces- og kontrolsvigt 25.7 %. Ukendt tab og andre kilder stod for resten. 

Disse tal er dog i vid udstrækning skøn på grund af, hvor svært det er for detailhandlere at finde ud af, om en vare er stjålet, tabt eller forsvundet af andre årsager. Det er ikke sådan, at tyve informerer detailhandlere om de varer, de tager med sig. 

Forhandlere med erhvervsejendomsforsikring kan være dækket for uforudsete tab såsom tyveri, afhængigt af policen. Det er uklart, hvilke forhandlere der har en sådan forsikring, og hvis de har, hvor meget den dækker.

I de sidste par år har detailhandlere givet mindre end forventet fortjeneste skylden for detailtyveri, shrink og organiseret detailtyveri. Og problemet er ikke forsvundet i denne indtjeningssæson. 

I Maj, mål, Dollar Tree, Home Depot, Tj maxx, Kohls , Foot Locker alle nævnte shrink, detailtyveri eller begge dele som en årsag til lavere profit eller hits til bruttomargener. 

Target mistede omkring 763 millioner dollars fra shrink i sit sidste regnskabsår, og sagde shrink forventes at barbere mere end 1 milliard dollars af sit overskud i dets nuværende regnskabsår.

Foot Locker sagde, at kraftige rabatter og en stigning i detailtyveri barberede 4 procentpoint af sine marginer i første kvartal sammenlignet med samme periode sidste år. Hit til merchandise marginer var "drevet af højere kampagner," sagde virksomheden. Det er ikke klart, hvor stor en effekt detailtyveri havde på resultaterne, eller om kampagner var den primære årsag til fortjenestetabet.

Home Depot sagde, at dets bruttomargener faldt en smule på grund af "øget pres fra shrink."

I fortiden, Walmart, Best Buy, Walgreens, Lowes , CVS har alle nævnt shrink og detailtyveri som et problem.

I januar fortalte Walmarts administrerende direktør Doug McMillon til CNBC, at tyveri er "højere", end det har været historisk. "Hvis det ikke korrigeres over tid, vil priserne være højere, og/eller butikker vil lukke," sagde han. 

Alligevel har andre sagt, at problemet er stabiliseret.

Best Buy, som tidligere talte om detailtyveri, sagde, at krympeniveauerne er stabiliseret til præ-pandeminiveauer. På grund af de dyre elektroniske varer, det sælger, var dets butikker allerede befæstet mod tyve, sagde virksomheden.

I januar sagde Walgreens' Chief Financial Officer James Kehoe, at selskabets bekymringer kan være blevet overdrevet, efter at krympningen har stabiliseret sig i løbet af det seneste år. 

"Måske græd vi for meget sidste år," sagde Kehoe på et indtjeningsopkald med investorer.

Krympning var omkring 3.5% af salget sidste år, men fra januar var antallet tættere på "midt-toerne," sagde Kehoe. Han sagde også, at virksomheden ville overveje at gå væk fra at ansætte private sikkerhedsvagter.

Homeland Security Investigations, det primære føderale agentur, der tackler organiseret detailtyveri, definerer aktiviteten som "sammenslutningen af ​​to eller flere personer, der er involveret i ulovligt at skaffe værdigenstande fra detailvirksomheder gennem tyveri og/eller bedrageri, som en del af en kriminel virksomhed ."

NRF definerer organiseret detailtyveri som "storstilet tyveri af detailhandelsvarer med den hensigt at videresælge varerne for økonomisk vinding." Handelsgruppen siger, at det typisk involverer en kriminel virksomhed med flere niveauer. 

I bunden er boostere, de mennesker, der stjæler varer fra butikkerne. De afleverer derefter genstandene til fægtere, som betaler boosterne for produkterne for en brøkdel af, hvad de koster. 

Fægtere sælger derefter genstandene videre. De sælger ofte varerne online, på uformelle gademarkeder eller endda til andre forhandlere. Nogle gange eksporteres produkterne til udlandet. 

Grænsen mellem organiseret detailtyveri og butikstyveri kan være uklar, men de er tydeligt forskellige. 

Organiseret detailtyveri involverer en større kriminel virksomhed. Traditionelt butikstyveri kan ofte være behovsbaseret eller udført af andre årsager, der ikke involverer omfattende videresalg af varer i samråd med andre. 

Et eksempel på detailtyveri eller butikstyveri kan være en teenager, der stjæler en T-shirt, eller en fattig person, der stjæler mad.

Butikstyveri og koordineret tyveri er gamle forbrydelser, men mange eksperter siger, at organiseret detailtyveri er vokset sammen med stigningen i online-shopping, som har gjort det muligt for grupper at nå ud til flere kunder. 

Førhen afleverede fægtere ofte stjålne varer på uformelle steder som loppemarkeder eller uansete små detailvirksomheder. Men med fremkomsten af ​​online markedspladser har kriminelle grupper nu adgang til et bredt udvalg af forbrugere.

Efter Covid-pandemien førte til udbredte butikslukninger og nedlukninger, blev e-handel den primære måde, forbrugerne handlede på, hvilket fik organiseret detailtyveri til at stige, sagde nogle eksperter.

"Med Covid var der flere og flere forbrugere, der købte online end i fysiske butikker, og så de kriminelle aktører så endnu mere profit fra deres ulovlige aktivitet, og så det forværrede kun problemet," sagde Lisa LaBruno, senior executive vice president for detaildrift for Retail Industry Leaders Association.

"Det bliver ved med at gå tilbage til manglen på ansvarlighed og den massive rentabilitet, som kriminelle aktører oplever som følge af, at de kan gemme sig bag deres computerskærme," sagde hun. 

Organiseret detailtyveri er også steget, fordi det kan være lav risiko i forhold til andre kriminelle forehavender, såsom væbnet røveri eller narkotikahandel. 

For eksempel anklages forbrydelsen småtyveri i New York, når en person stjæler varer for mindre end 1,000 USD. Hvis den tiltalte bliver dømt, risikerer han op til et års fængsel. Men de kan også modtage betinget fængsel, samfundstjeneste og bøder, foruden restitution. 

Derudover bliver personer, der er anklaget for småtyveri i New York, næsten altid automatisk løsladt efter deres anholdelse på grund af nylige strafferetlige reformer af statens kautionslov. 

Omvendt er væbnet røveri en forbrydelse i New York og kommer med meget strengere straffe. 

Den tilsynsførende specialagent John Willis, som er en del af en organiseret detailtyveri-taskforce fra Homeland Security Investigations Charlottes feltkontor, sagde, at personer, han har anholdt for praksis, har nævnt lavrisiko-karakteren af ​​lovovertrædelsen som årsagen til at begå den. .

"Jeg arresterede nogle personer, da jeg først kom her til Charlotte, som før de begik overtrædelser af [organiseret detailkriminalitet], var narkohandlere og voldelige kriminelle, som tilbragte tid i både stats- og føderalt fængsel for voldelige forbrydelser og narkohandel," Willis fortalte CNBC. 

"Og de sagde simpelthen: 'Jeg tjener flere penge. Og hvis jeg bliver fanget, sker der ikke rigtig noget med mig«. Så de slipper ud af fængslet, og de siger, 'vi lærte vores lektie, lad os ikke tage stoffer og såre folk, lad os bare begynde at stjæle ting', sagde han.

Ydermere har mange detailsikkerhedsvagter en "hands off" tilgang, når de er vidne til tyveri, tilføjede specialagent Willie Carswell, som er en del af den samme taskforce. Sikkerhedsvagter bliver ofte instrueret i bare at ringe til politiet, når de ser et tyveri i gang. 

"Hvis en booster ved, at han kan gå ind, og han kan rive dem af, og han ikke kommer til at støde på nogen form for modstand, når han gør det, stiger risikoen kontra belønning selvfølgelig for ham. Han ved, at det er der, han skal være. Han behøver ikke at stjæle det her ud af nogens baghave, hvor han kan blive skudt. Han ved, at han kan gå ind i butikken, og han kan rive dem af,” sagde Carswell.

De ting, der oftest bliver stjålet af organiserede tyverigrupper, har en tendens til at være dem, der efterspørges mest af handlende.

Når forbrugerne handler på online markedspladser som f.eks Amazon , eBay, nogle få specifikke genstande har en høj risiko for at komme fra en organiseret tyverigruppe. 

Håndkøbslægemidler er langt den største klasse af genstande, der bliver stjålet og videresælges online, og allergimedicin er den største undergruppe, fortalte retshåndhævende kilder til CNBC. Kilderne talte på betingelse af anonymitet, fordi de ikke var autoriseret til at udtale sig om sagen.

I 2022 mistede en forhandler alene for 2.9 millioner dollars af allergimedicin, sagde kilderne. 

Når du handler på online markedspladser, skal forbrugerne være på vagt over for at købe Zyrtec, 60 eller 90 count, Allegra og Claritin. Andre OTC-lægemidler, der kan være stjålne varer, omfatter Prilosec, Nexium, CQ10, Advil, Tylenol og Prevagen, sagde kilderne. 

I øjeblikket er ansigtscremer også målrettet og inkluderer varer fra apoteksmærker som Olay, Neutrogena, Roc og L'Oreal, sagde kilderne. 

— Yderligere rapportering af CNBCs Melissa Repko