Hvad videnskaben siger om, hvordan ledere udvikler tillid: De 7 bedste strategier

Der er meget på ledernes tallerkener i dag – med et stort pres for at tiltrække folk, fastholde dem og få deres bedste frem – midt i debatter om hvordan, hvornår og hvor arbejder vil forekomme. Men måske er en af ​​de bedste og mest virkningsfulde ting, ledere kan gøre skabe tillidsfulde relationer med deres teammedlemmer.

I et tillidsfuldt forhold ved du, at du kan stole på en person, og du tror på deres integritet. Du stoler på, at de gør det rigtige. Og på et personligt plan stoler du på, at de har dine interesser på hjerte.

Opgave og Relations Tillid

Du kan også tænke på tillid i form af både opgave- og relationsinteraktioner. Når du stoler på, at nogen vil følge op på en opgave, har du tillid til opgaven, og når du stoler på, at de vil bevare din tillid, du har tillid til forholdet. Og det er muligt at have det ene og ikke det andet.

For eksempel har du en kollega, der er upåklagelig til at følge op, men som ikke er en, du ville betro dig til om dine karrieremål, eller du arbejder sammen med en holdkammerat, der kender alle dine største hemmeligheder, men er forfærdelig til at få tingene gjort. Selvfølgelig er de bedste relationer dem, hvor du har et højt niveau af både opgave- og relationstillid.

Udbetalingerne

Og tillid har store gevinster. Når du føler en høj grad af tillid til din holdkammerat, din leder eller dit team, er der større sandsynlighed for, at du føler en følelse af psykologisk sikkerhed – og bringer dig selv til dit arbejde. Du vil afsløre din fjollede sans for humor, dine skøre ideer eller den excentriske kvalitet, der gør dig unik – alt sammen meget godt for dit velvære og også for den styrke, teamet kan få ved at udnytte mange forskellige perspektiver og talenter.

Og ironisk nok, når du føler dig bedst tilpas i forhold, kan du omfavne højere niveauer af ubehag – eller positiv stræk – i din læring, udvikling og innovative processer. Du føler dig følelsesmæssig sikker ved at tage passende risici og prøve nye ting i dit arbejde. Du føler dig beskyttet nok til at skubbe mod nye innovationer eller teste dine grænser, mens du udvikler nye færdigheder.

Building Trust

Ifølge en ny undersøgelse af Ohio State University, kan ledere skabe høje niveauer af tillid i teams ved at gøre tre vigtige ting.

• Indrøm fejl. I undersøgelsen havde ledere, der var i stand til at se sig selv præcist og indrømmede deres egne fejl, tilbøjelige til at skabe tillid til andre. Klassisk visdom om ledelse er enig i, at når ledere er mere sårbare – deler deres egne bekymringer eller usikkerheder – har de en tendens til at udvikle mere tillidsfulde relationer.
• Sæt pris på andre. En anden vigtig komponent i at skabe følelser af tillid var at værdsætte andre og deres styrker. De bedste ledere anerkender og udtrykker ikke kun deres påskønnelse af andre, de værdsætter også relationer på lang sigt og viser, at de bekymrer sig ved at søge at hjælpe andre. De stiller ind, stiller spørgsmål, lytter og viser empati og medfølelse.
• Vær åben for læring. Og en tredje komponent i at udvide tilliden var en åbenhed for at lære af andre – adskilt fra en arrogance eller tro på at have alle svarene. Intellektuel ydmyghed forstærker denne tilgang. Folk har en tendens til at opbygge troværdighed ved at have klare meninger og ekspertise og balancere disse med en vilje til at lytte til flere synspunkter og lære af andre, der tænker anderledes.

I undersøgelsen havde disse tre karakteristika ved ledere en tendens til at hjælpe folk omkring dem til at føle sig godt tilpas og dele mere åbent. Derudover havde de en tendens til at føle sig mere bemyndigede, så de var mere tilbøjelige til at handle. Folk rapporterede også, at de følte sig mere værdsatte med denne form for ledelse, så de handlede med mere selvtillid, og deres handlinger havde større indflydelse.

Cementerende tillid

Ledelse er blevet undersøgt af eksperter, guruer og akademikere i årevis, og baseret på denne viden er der et par ekstra måder, hvorpå ledere også kan opbygge tillid.

• Være ærlig. Selvfølgelig.
• Æresforpligtelser. Folk vil gerne arbejde sammen med andre, der følger op og følger op – og som man kan regne med. Ofte har de forpligtelser, en leder giver, væsentlig betydning for en medarbejders karriere. For eksempel forpligter de sig til at hjælpe en medarbejder med deres udvikling eller lover at få et job revurderet med henblik på øget løn eller forfremmelse. I betragtning af virkningen af ​​de forpligtelser, en leder giver, er det meget vigtigt at holde dem. Men selv små forpligtelser betyder noget, og at holde dem skaber tillid.
• Stå op for hvad der er rigtigt. En undersøgelse af 60 forskellige samfund fra University of Oxford viste, at et grundlæggende behov for alle de undersøgte var en opfattelse af retfærdighed. Derudover, når folk ikke opfatter, at de bliver behandlet retfærdigt, er det en af ​​de primære årsager til, at de forlader et job, en leder eller en organisation. Så det skal ledere stå op for det rigtige og handle for at sikre, at praksis er i overensstemmelse med værdier. Dette kan tage form af at sikre retfærdighed blandt teammedlemmer eller holde arbejdere ansvarlige. Det kan omfatte at tage stilling til centrale spørgsmål, og det kan omfatte at gå på kamp for en medarbejder, der har brug for støtte eller fortalervirksomhed.
• Kommuniker effektivt. I opbygningen af ​​tillid er evnen til at dele åbent også nøglen. Med stigende tvetydighed og kompleksitet i verden er ledere sjældent i stand til at give sikkerhed. Der er jo ingen, der ved præcist, hvad der kommer næste gang. Men ledere kan udvide tilliden ved kommunikerer med klarhed— at være gennemsigtig omkring, hvad de ved, hvad de udforsker, hvad mulighederne kan være, og hvornår det næste kommunikationskontaktpunkt vil være.

I Sum

Ledelse er ingen lille udfordring i dag– men det har det aldrig været. Ledelse er grundlæggende håb for fremtiden. Når ledere inspirerer vision, retning og formål, omfavner de fremtiden. Når ledere opstiller strategier, mål og forventninger, er de håbefulde om, hvordan disse vil blive nået over tid.

De bedste ledere bygger stærke relationer med masser af tillid, så folk føler sig trygge ved at deltage fuldt ud og motiverede til at lægge kræfter og energi i at nå noget meningsfuldt og vigtigt – sammen.