Hvor 500 CxO'er ser digital transformation på vej ind i 2023

C-suite-ledere har en umættelig appetit på banebrydende teknologi, der bevæger sig ind i 2023. Over 500 CxO'er mener, at teknologi vil drive modstandskraft og fremtidig konkurrencefordel samt være afgørende for bedre forståelse og betjening af kunder, ifølge Forbes-undersøgelser.

I Forbes CxO Growth Survey 3.0 undersøgte vi over 500 globale C-Suite-ledere og tog et direkte kig på, hvordan CxO'er fokuserer på digital transformation for bedre at imødekomme kundernes behov.

Mens CIO'ers digitale transformationsplaner vil fokusere på implementering af AI/machine learning (52%), implementering af augmented reality (50%) og udvidelse af brugen af ​​IoT (49%), viser vores data, at den større C-suite er lige så ivrig om at omfavne innovation.

Udfordringen? Vores forskning viser også, hvor vi skal fokusere den digitale transformationsindsats – og innovationstempoet – er til debat blandt ledere. For at hjælpe med at sætte forventninger og muliggøre mere produktive samtaler i C-suiten afslørede vi fire digitale transformationstendenser på vej ind i 2023.

C-suiten ser ud til at øge forbruget på teknologi

Mens CIO'er primært tager føringen inden for digital transformationsindsats, viser vores forskning, at der i 2023 er en unik chance for CIO'er til at forene C-suiten med deres teknologi og dataekspertise. Med andre ledere, der forventes at øge budgettildelingen i teknologicentrerede områder, bliver CIO'ens rolle endnu mere kritisk.

• CMO'er er mest fokuseret på at øge investeringerne i IoT (70 %), cybersikkerhed (69 %) og kunstig intelligens (64 %) for bedre at betjene kunder og udvikle nye produkter.
• økonomidirektører er parate til at investere i samarbejdsværktøjer, kunstig intelligens og avancerede arbejdsgange
• direktører er fokuseret på budgetforhøjelser til data og analyser (61%) og avancerede workflowløsninger (60%)
• CHROs planlægger at øge udgifterne til at aktivere den hybride arbejdsstyrke med samarbejdsværktøjer (78 %) og bedre cybersikkerhedsløsninger (78 %)

På trods af volatilitet vokser appetit på ny teknologi

CxO'er reagerer på flere ustabile faktorer, herunder reguleringer og selskabsskattesatser (42%), cybersikkerhedstrusler (39%), geopolitisk ustabilitet (38%) og inflation (35%). Alligevel forhindrer det nuværende klima ikke CIO'er i at prioritere banebrydende teknologi. Ifølge vores undersøgelse forventer de fleste CIO'er, at deres digitale transformationsindsats vil være hurtigere og større i omfang i 2023 sammenlignet med sidste år.

Heldigvis er C-suiten på samme side. Næsten halvdelen (48%) af CMO'erne mener, at det er umagen værd at investere i Web 3.0-initiativer – selv i ustabile økonomiske tider – og sikrer, at de følger med nye tendenser. Og CxO'er er så sikre, at de planlægger at investere mere budget og ressourcer i AI (+61%) og Web 3.0 (+39%) inden for de næste to år.

CxOs ønsker at forbedre kundeoplevelsen – og sikkerheden

Hvis du læser vores december udgave, ved du allerede, at kundeoplevelse (CX) er en topprioritet på tværs af C-suiten. For at forbedre denne oplevelse er virksomheder stærkt afhængige af traditionel teknologi og datacentrerede tilgange. Især søger ledere at spore Customer Experience KPI'er (41%), bruge kundeanalyseværktøjer/software (39%) og introducere flere kundekontaktpunkter (38%).

For CMO'er er beskyttelse af kundedata også et omdrejningspunkt for CX, da næsten halvdelen (45%) af CMO'er ønsker at forbedre cybersikkerheden (en stigning på 32% år-til-år). Og selvom der er en debat om, hvor man skal fokusere digital transformation, er de fleste C-suite-ledere indstillet på, at cybersikkerhed vil være et afgørende emne i 2023.

Der opstår et stort behov for at optimere forsyningskæder

CFO'er formår ikke at mindske risikoen, når det kommer til forsyningskæden. Ifølge Forbes Research er kun 27% af CFO'erne ved at ombygge deres forsyningskæder i løbet af de næste par år. For at optimere forsyningskæder vil CFO'er se på fire specifikke muligheder:

1. Overgange til en digitaliseret forsyningskæde (37 %)
2. Brug af data til at identificere ineffektivitet (35 %)
3. Samarbejde med flere forskellige leverandører (32 %)
4. Reprising for at imødekomme højere omkostninger (32 %)

Leder du efter mere forsyningskædeindsigt? Fang Zero100's forsyningskæde forudsigelser for 2023 på Forbes.com

Historiefortæller Spotlight

Med cybersikkerhed som et så varmt emne, hvordan har små og mellemstore virksomheder (SMB'er) klaret sig i denne hidtil usete periode med øget cybertrussel, og hvilke foranstaltninger træffer de for at holde deres data og netværk sikre mod fremtidige trusler?

For at finde ud af det undersøgte Intel i samarbejde med Forbes Insights mere end 1,000 it-beslutningstagere (ITDM'er) hos små og mellemstore virksomheder. Undersøgelsen spurgte ITDM'er om deres erfaringer med cyberangreb under og efter pandemien; hvordan, hvis overhovedet, de agter at justere deres digitale forsvarsstillinger; og hvilke værktøjer de stoler på for at beskytte deres data og opretholde driftskontinuitet.

Undersøgelsen viste, at selvom SMB'er er meget opmærksomme på de trusler, de står over for, har de en tendens til at undervurdere deres datas værdi for cyberkriminelle. Og selvom de fleste virksomheder tror, ​​de er fanget med den nyeste cybersikkerhedsteknologi (60 % er "ekstremt sikre på, at de opretholder avanceret cybersikkerhedspraksis"), afslørede vores forskning adskillige blinde vinkler.

De fleste ITDM'er (72%) er forpligtet til at øge deres investeringer i cybersikkerhed i løbet af det næste år, og vores program med Intel identificerer, hvad de skal lede efter.

Dyk dybere ned i forskning: 7 realiteter, som SMB'er står over for, når de træder ind i en fremtid med øgede cybertrusler

Top 5 læsninger, du ikke må gå glip af

1. Har du lavet en af top 20 fejl i digital transformation?
2. Denne industri er i spidsen, når det kommer til digitale transformationsinvesteringer
3. Hvordan organisationer kan bedre navigere i digital transformation, ifølge Dell Technologies CTO
4. Disse mærker siger, at digital transformation er 80 % strategi og 20 % teknologi - er du enig?
5. Yikes, næsten halvdelen af ​​CIO'erne sige, at digitale transformationer er ufuldstændige

Din virtuelle opgaveliste

Partner med Forbes

Indholdsløsninger på tværs af platforme, der leverer

Forbes Content & Design Studio er det in-house kreative team, der er ansvarligt for at producere og distribuere prisvindende indholdsløsninger – på tværs af digital, video, social og print – der hjælper brands med at få forbindelse til deres målgruppe. Tag fat i dag for at se, hvordan vores prisvindende team kan lave fantastisk indhold, der er unikt skræddersyet til dit brands strategi.