Hvorfor Amazon ønsker at sælge støvsugere

Det blev for nylig annonceret, at Amazon.com ville købe iRobot, producenten af ​​Roomba-støvsugeren. Der er stadig nogle "bøjler" at springe igennem, såsom aktionær- og myndighedsgodkendelse, men aftalen ser lovende ud. Så hvorfor ønsker Amazon at komme ind i støvsugerbranchen?

Det gør den ikke!

I hvert fald ikke med det formål blot at sælge støvsugere. Det, den ønsker at gøre, er at blive yderligere forankret i sine kunders daglige liv, og Amazon har gjort et fremragende stykke arbejde med netop det. Der er mere end 200 millioner Amazon Prime-medlemmer, og 157.4 millioner af dem er i USA. Ifølge en artikel i USA Today, skrevet af David Chang fra Motley Fool, bruger Amazon Prime-medlemmer i gennemsnit $1,400 om året. Ikke-Amazon Prime-medlemmer bruger omkring $600 om året.

Vil du have flere numre? Ifølge en 2022 Feedvisor undersøgelse af 2,000 plus amerikanske forbrugere besøger 56 % Amazon dagligt eller mindst et par gange om ugen, hvilket er en stigning fra 47 % i 2019. Men at besøge er ikke nok. Syvogfyrre procent af forbrugerne foretager et køb på Amazon mindst en gang om ugen. Otte procent foretager indkøb næsten hver dag.

Amazon er blevet en stor del af vores liv. Og gør et støvsugerfirma dette? Egentlig ikke, medmindre det er iRobots støvsuger. En lille historie om iRobot kan kaste lys over, hvorfor Amazon er interesseret i dette opkøb.

iRobot blev grundlagt i 1990 af tre medlemmer af MIT's Artificial Intelligence Lab. Oprindeligt blev deres robotter brugt til rumudforskning og militært forsvar. Cirka ti år senere rykkede de ind i forbrugerverdenen med Roomba-støvsugerne. I 2016 udsprang de forsvarsbranchen og vendte deres fokus mod forbrugerprodukter.

iRobot Roomba er en smart støvsuger, der gør rengøringen, mens kunden er væk. Robotstøvsugeren bevæger sig rundt i hjemmet og arbejder rundt om forhindringer såsom sofaer, stole, borde osv. Med tiden lærer Roomba, som har en computer med hukommelse drevet af AI (kunstig intelligens), om dit hjem. Og det betyder, at Amazon har mulighed for at lære om dit hjem.

Dette er ikke så forskelligt fra, hvordan Alexa, Amazons smartenhed, lærer om kundernes ønsker og behov. Ligesom Alexa husker fødselsdage, indkøbsvaner, yndlingspålæg på pizza, hvornår man skal tage medicin, hvornår man skal vågne og meget mere, lærer den "smarte støvsuger" om en kundes hjem. Dette er en naturlig forlængelse af de muligheder, der findes i Alexa, og giver dermed Amazon mulighed for at tilbyde bedre og mere relevante tjenester til sine kunder.

For at få dette til at fungere vil Amazon få adgang til kundernes hjem. Ingen tvivl om, at nogle kunder kan være utilpas med, at Amazon har den type information, men lad os se realistisk på dette. Hvis du er (eller har været) en af ​​de hundredvis af millioner af Amazon-kunder, har den allerede masser af information om dig. Og hvis privatlivets fred er et problem, vil der helt sikkert være regler, som Amazon skal overholde. De forstår allerede deres kunder næsten bedre end nogen anden. Dette er blot en lille tilføjelse til det, de allerede ved, og giver større mulighed for at levere en meget personlig oplevelse.

Og det er præcis, hvad Amazon planlægger at gøre. Ligesom den har inkorporeret Alexa, Ring og eero Wi-Fi-routere, vil Roomba føje til pakken af ​​tilsluttede funktioner fra Amazon, der gør livet lettere og mere bekvemt for sine kunder.

Hvis du kigger på den måde, Amazon har bevæget sig fra at sælge bøger til praktisk talt alt andet i detailverdenen, og du anerkender dens strategi om at blive en del af stoffet i sine kunders liv, vil du forstå, hvorfor støvsugere, specifikt iRobots maskiner, giver mening.