Hvorfor er du ikke en mere empatisk leder?

I det meste af min karriere var jeg ikke en empatisk leder, og ærligt talt generede det mig ikke. Så en dag blev jeg bedt om faktisk at træde tilbage og overveje min tankegang.

Det tog mig et stykke tid.

Jeg havde aldrig overvejet spørgsmålet. Men da jeg tænkte på, hvor mine tanker om empati blev genereret, indså jeg, at jeg var nødt til at give empati en ny prøve. Min mor var et af de mest empatiske mennesker, jeg nogensinde har kendt. Alligevel så jeg hende i mine unge øjne ofte som en, der gav langt mere, end hun fik. Selvom jeg var for ung til at udtrykke det med ord, troede jeg virkelig på, at hun manglede grænser. Hvad jeg nu anerkender som næstekærlighed, medfølelse og gode lytteevner, blev min hjerne oversat til, at hun blev brugt. Jeg følte, at mange af de mennesker, hun interagerede med, ikke fortjente hendes empati.

Det, jeg ved nu, er, at der var noget ved hende, der tiltrak folk.

Er det ikke det, ledere ønsker – at tiltrække folk? I dag forstår jeg, at effektive ledere faktisk har utrolige grænser. De ved, at nogle gange har folk kun brug for et empatisk øre. Faktisk er effektiv coaching det meste af tiden ikke andet end god lytning. Min yndlingsledertræner, Alan Fine, har en tilgang, der falder mig ind. Han mener, at folk allerede ved, hvordan man er stor. Folk, der rapporterer til os, ved allerede, hvad de skal gøre, de gør det bare ikke. Hvis dette er sandt, hvad kan ledere så gøre for at dukke op på mere empatiske måder?

Med over et årtis praksis og tusindvis af timer logget som coach, har jeg lært, at empati nogle gange viser sig mest udelukkende som bare at lytte – at lytte for at forstå. Ud fra en forståelsesposition træffer vi bedre og mere præcise beslutninger. I den næste uge inviterer jeg dig til kun at gøre to ting.

Glem dit ønske om at lytte efter nøjagtighed.

I al åbenhed kræver dette utroligt mange kræfter for mig. Min professionelle uddannelse som kemiingeniør styrkede faktisk mine evner til at lytte efter nøjagtighed. Faktisk, hvis jeg ikke er forsigtig, vil jeg debattere ad kvalme om et punkt, der ikke er helt præcist. Men at lytte efter forståelse er at lytte for at høre ånden i, hvad en person siger i stedet for at lytte til hvert ord for præcision eller nøjagtighed. I en hel uge vil jeg have dig til at lytte til en anden med det ene formål at forstå. Erkend, at hvad end de tænker, føler eller tror, ​​giver perfekt mening for dem, selvom du ikke opfatter situationen på samme måde.

At blive mere empatisk som leder handler mindre om at debattere, løse eller fikse. Det vil du have masser af muligheder for. For nu, lyt blot for at forstå en anden persons holdning. Når du har prøvet det, bedes du kontakte mig for at fortælle mig, hvordan det går.

Det, jeg ved med sikkerhed, er, at det at praktisere empatisk lytning regelmæssigt har resulteret i, at jeg er blevet en mere empatisk person og leder.

Identificer, hvorfor du måske er imod empati.

Alt for ofte er ledere imod at lede med empati. Hvis det er dig, så brug lidt tid på at reflektere over, hvorfor det kan være sådan. For det første, hvor udviklede du empatiresistens? Vi overvejer ikke altid tilblivelsen af ​​vores ledelsestilgange. Det er nyttigt at reflektere og udspørge vores egne holdninger for at afgøre, om vi stadig tror på de ting, der informerer vores daglige beslutninger og interaktioner.

Hvis du træder tilbage og har modet til at stille spørgsmålstegn ved dig selv, vil empati katalysere vækst i dit liv – og din bundlinje.