XpresSpa drejer tilbage fra Covid-test med en mere afbalanceret detailvision

XpresSpa Group, har lanceret en række nye produkter til kvinder, der primært kommer fra kvindeejede virksomheder, efterhånden som virksomheden bevæger sig i en mere bredt baseret retning, nu hvor Covid-krisen ser ud til at være aftaget.

Under pandemien under tidligere administrerende direktør Doug Satzman, lufthavnens spa-forhandler flyttede sit fokus til Covid-test efter at det var nødt til at lukke mindst halvdelen af ​​sine mere end 50 lufthavnslokationer, og salget var på vej. Lukningerne udløste et aktiefald til kun $0.48 i midten af ​​marts 2020, men strategiskiftet til test førte til en genoplivning til over $7 ved udgangen af ​​maj.

Under XpresCheck-mærket åbnede XpresSpa specialiserede Covid-screenings- og testcentre i en række lufthavne i de følgende måneder, herunder New York JFK, Newark Liberty, Boston Logan, Denver International, Dulles International, Houston George Bush, Phoenix Sky Harbor, Reagan National og Salt Lake City.

Selvom flytningen gav mening, sagde nogle iagttagere, at udrulningen var for langsom og ikke indbragte de indtægter, som virksomheden havde brug for, med tab stiger. I januar 2021 er aktien faldet til $1.20, hvilket sluttede året på $2. I januar 2022, efter Satzmans fratræden, overtog virksomhedens COO Scott Milford roret. Han har tidligere haft HR-roller hos Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien og Town Sports International før det.

I år har der været en nytænkning under hans ledelse, selvom XpresSpa fastholder sit engagement i sundhedstestning og bioovervågningsovervågning i sine lufthavnslokationer for at identificere eksisterende og nye SARS-CoV-2-varianter.

Fokus på kvinders sundhed

Et kvindesundhedsinitiativ blev lanceret som en del af en overordnet social ansvarlighedsplatformsstrategi designet til at fremme uddannelse og støtte til velvære for kvinder. Virksomheden har også udrullet en udvidet linje af detailprodukter dedikeret til kvinders sundhed, herunder linjer inden for sundhed og personlig hygiejne, graviditetsforebyggelse, reproduktiv sundhed, førstehjælp og wellness.

Milford kommenterede: "Kvinder spiller en væsentlig rolle i at forme de tendenser, vi ser i wellness-industrien. Vi ønsker at levere løsninger, der informerer og tjener deres livsstil og opfylder deres specifikke sundheds- og velværebehov. Vi har været meget bevidste om at skaffe bæredygtige produkter fra virksomheder, der støtter kvinder og ejes af kvinder og farvede."

Selvom sundhedsvinklen er blevet prioriteret, for eksempel sundhedsscreeninger, svangerskabsforebyggende midler, STD-test og graviditetstest, er nogle skønhedslinjer også i blandingen, hvilket bringer virksomheden tilbage til sin oprindelige og succesfulde spa-platform.

Spa-tjenester er tilbage, til en pris

Så er spabranchen på vej op? Milford fortalte Forbes.com: “Wellness-tjenester med fokus på afslapning og egenomsorg forbliver kernen i XpresSpa på tværs af lokationer. Gruppen udvikler sig ved at fortsætte med at tilføje nye eller forbedrede tjenester. For eksempel opfylder det nyrenoverede XpresSpa placeret ved JFK's Terminal 4 nær Gate B22 behovene i en ny æra af post-pandemiske rejsende - sundhedsbevidste, men søger mere selvplejeløsninger og faciliteter."

Med andre ord er traditionelle wellness-tjenester, såsom nakke- og rygmassage, tilbage. Og ved siden af ​​er der kommet state-of-the-art løsninger, der inkorporerer teknologi, der giver terapeutisk lindring med minimal indgriben.

Treat-mærket siges også at præstere godt, en ny tjeneste i år, der fokuserer på at levere både on-demand-sundheds- og wellness-tjenester til rejsende. Indtil videre er to lokationer åbne; ved JFK Terminal 4 og Phoenix Sky Harbor, med en tredje enhed sat til oktober i Salt Lake City Lufthavn.

Treat er designet til rejsende, der søger en pause fra rejsens kaos og fokuserer deres værdifulde opholdstid på egenomsorg. Milford sagde: "Siden januar har vi set en stabil vækst i efterspørgslen efter specifikke Treat-medicinske tjenester, herunder en betydelig vækst i vitamin- og hydreringsterapitjenester."

Disse nyhedstjenester driver mere salg – men endnu ikke profit. Den samlede omsætning i løbet af de tre måneder frem til juni nåede op på 13.6 millioner dollars sammenlignet med 9.1 millioner dollars i samme periode i 2021. Mere end halvdelen af ​​den (7.4 millioner dollars) kom fra XpresCheck-lokationer, men genåbnede XpresSpa-lokationer og Treat wellness-centre leverede 3.7 millioner dollars, et tal som bør fortsætte med at vokse, efterhånden som antallet af rejser fortsætter med at stige.

Men de højere omkostninger ved genåbning førte til et driftstab på $7.8 millioner sammenlignet med $4.2 millioner i samme periode i 2021. XpresSpa Groups resultater for tredje kvartal kommer i midten af ​​november.