Dit omdømme er dit brand. Forstå kraften i kerneværdier.

PlayHardLookDope. Det er et mærke, der vil fange din opmærksomhed og blive ved med dig. Det holdt fast i mig, da jeg stødte på deres originale butik i SoHo tilbage i 2017. Inden for de første tres sekunder efter at have mødt ejerne, Jon Nelsen og Ebony Mackey, vidste jeg, at de var lige så seje og unikke som deres firmas navn. Jeg kendte Jon og Ebony var PlayHardLookDope.

Det er nemt at blive fanget af navnet, logoet og det skinnende marketingmateriale, der visuelt identificerer dit brand, men selv det fedeste, mest fængende navn eller logo er ikke dit brand. Du er dit brand. Dine kerneværdier og dit engagement i disse værdier er dit brand. Dine kerneevner og hvordan du præsenterer og leverer disse evner er dit brand. Det du siger og gør er dit brand. Dit omdømme er dit brand.

Jon og Ebony elsker at spille (og arbejde) hårdt, og de kan lide at se nar ud, mens de gør det. Så da de besluttede at mærke deres idé til den type smykker, de ville designe og sælge, vidste de, at det skulle falde sammen med den livsstil, de lever, for, som Jon siger, "Vi ville ikke give det op. Vi har en stærk tro på at have det sjovt, på at være gennemsigtige, på styling og på produkter, der er bæredygtige og tilgængelige.” Alle disse overbevisninger er tydeligt vævet ind i alle aspekter af deres virksomhed.

En virksomheds kerneværdier definerer, hvem de er, og hvad de står for og skal være indlejret i virksomhedens standarder, normer og adfærd.

Lad os teste, hvor godt din virksomheds brand holder sig.

List din virksomheds værdier og definer derefter, hvad hver enkelt betyder for dig og din virksomhed.

For eksempel hos Merchants er to af vores fem kerneværdier Innovation og Community. For os betyder innovation at tænke og handle anderledes på en nyttig måde. Fordi vi bevidst har indlejret denne værdi i vores kultur, har vi været i stand til at lancere otte nye interne virksomheder og tjenester i løbet af de sidste fem år. Fællesskab som værdi betyder at give vores tid, energi og ressourcer tilbage for at skabe en bedre verden. For at forstærke denne værdi får hver medarbejder to dages betalt fri om året for at arbejde frivilligt, og alle medarbejdere er markeret på denne værdi i deres præstationsgennemgang.

Din virksomheds kerneegenskaber er dine aktiver, egenskaber og det, du gør godt på tværs af alle områder fra kultur og lederskab til produkter og tjenester.

Hvad er din virksomheds top tre kernekapaciteter?

Hos Merchants er en af ​​vores kerneegenskaber biludlejning. Under COVID, da sommerlejre og universiteter pludselig lukkede og ikke længere behøvede at leje vores varevogne, satte vi virksomhedens fokus på den sidste mile, hjemlevering og e-handel. Dette var et eksempel på at tage vores evner fra én branche og anvende dem på en branche, der var ny for handlende.

Er du klar til at måle, hvor godt din virksomheds branding stemmer overens med dens værdier og kernekapaciteter?

1: Identificer, hvordan hver af dine værdier kommunikeres i din branding, og om de er klare og konsistente på tværs af alle platforme.

2: Vurder om:

• Topledelse er at modellere virksomhedens værdier.
• Alle medarbejdere forstår og praktiserer virksomhedens værdier.
• Dine værdier er tydeligt demonstreret i de tjenester og produkter, du tilbyder.

3: Lyt til dine kunder. Ved de, hvem du er, hvad du står for, og hvad du tilbyder?

Det er nemt at opslå dine værdier på en væg eller angive dine kerneegenskaber på dit websted. Det er også meningsløst, medmindre hele virksomheden ærer og praktiserer dem hver dag – selv i en overgangstid.

I 2020 blev PlayHardLookDope, ligesom mange virksomheder i pandemien, tvunget til at justere og tilpasse sig. De måtte lukke deres SoHo-butik og blev efterfølgende tilbudt en mulighed i Westchester. Områderne SoHo og Westchester, NY kunne ikke være mere forskellige, men det forhindrede ikke Jon og Ebony i at forblive tro mod deres brand.

“Da Jon og jeg besluttede at flytte til Westchester-indkøbscentret – som er så forskelligt fra vores SoHo-lokation – forblev vores stemning, vores stil, hvordan vi indrettede vores rum, alt det samme. Vi prøver ikke at blande os. Vi er forskellige. Det er en del af vores brand. Og det synes jeg taler til vores kunder. De vil gerne se anderledes ud, føle sig anderledes og stadig være i stand til at bære vores produkt i deres hverdag. Det er, hvad de er kommet til at forvente, og det er det, vi leverer.”

Lev dit brand. Ær dit brand. Vær dit brand.