Bannerannoncer falmer, men e-mail fungerer godt i den nye marketingteknologiske æra

Efterhånden som gamle værktøjer til annoncemålretning tørrer ud, bliver marketingfolk klogere på at eje relationer med forbrugere. I stedet for at nå ud til kunder med bannerannoncer eller leje, der rækker ud på sociale medier alene, oplever brands, at løbende direkte relationer kan være mere stabile, lukrative og gensidigt givende, ifølge en ny undersøgelse foretaget af Marigold, der ser på opfattelser og holdninger hos mere end 6,800 forbrugere, der repræsenterer otte lande.

"At lytte til forbrugerne er vigtigere end markedsføring til dem," ifølge 2023 Digitalt forbrugertendensindeks. "At forstå dem som individer og opfylde deres unikke behov i det rigtige øjeblik er kerne til at udvikle tillid og loyalitet på lang sigt. Teknologien har endelig indhentet forbrugernes efterspørgsel i denne henseende..."

Undersøgelsen er udført af Econsultancy , Marigold, det nye firmanavn annonceret i dag for det globale marketingteknologifirma, tidligere kendt som CM Group.

Marigold fokuserer på relationsmarkedsføringsløsninger ved hjælp af nulpartsdatatilgange, der undgår mere traditionelle tredjepartsdata for at målrette mod forbrugere. I stedet foreslår Marigolds produktportefølje med mere end seks marketingløsninger at bruge e-mail, SMS/MMS-beskeder og andre kommunikationsværktøjer til at erhverve, oprette forbindelse til og opbygge løbende relationer med forbrugerne, i stedet for blot at piske annoncer mod dem.

Blandt Marigolds undersøgelsesresultater frigivet i dag er:

• Mere end halvdelen af ​​forbrugerne har købt et produkt direkte fra en e-mail-pitch i det seneste år. Gennemsalgsraten på 52 % er steget fire procentpoint på et år og mere end det dobbelte af satserne for både sms- og bannerannoncer.
• Cookie-drevne annoncer forbliver en uhyggelig fest for et solidt flertal af forbrugere på 61 %, men omvendt vender godkendelsestallene næsten om, når det kommer til at få personligt indhold og tilbud fra et brand, de har tillid til.
• Forbrugerne vil betale mere for produkter fra et mærke, de kan lide og stoler på (59%). To tredjedele af tiden vil forbrugerne faktisk citere et brands loyalitetsprogram som kritisk vigtigt i opbygningen af ​​deres varige hengivenhed. Men skru op for loyalitetsprogrammet, og de vil gå, som en tredjedel af de adspurgte sagde, at de havde gjort det sidste år.
• Forbrugerne er nede på økonomiens tilstand, med 60 % "meget pessimistisk" med hensyn til inflation og de overordnede udsigter. Halvdelen sagde, at de laver færre impulskøb, og de fleste laver mere research, før de køber. Næsten halvdelen venter på salg og er afhængig af loyalitetsfordele.

"Topisk ser vi nogle positive tendenser, der fortsætter med at give marketingfolk stærke signaler om, hvor de kan vinde," siger rapporten. "Besked-trends peger fortsat på e-mail og SMS/MMS som de bedste kanaler til at skabe omsætning. Disse kanaler, der mangler algoritmer (eller) tung censur og er allestedsnærværende, bør fortsat være grundpillen for marketingfolks indsats. De er også de nemmeste at personalisere og opbygge relationer med eksisterende forbrugere."

Rapporten indeholder masser af andre recepter, såsom hvordan man maksimerer e-mail-svar, ud over grundlæggende bedste praksis, fordi det er den mest effektive måde at komme i kontakt med kunder på.

"For at vinde skal de e-mails, du sender, tilbyde produkter, som din kunde har udtrykt interesse for, som passer til deres angivne budget og indeholder dynamisk indhold, der bruger søgeord, som du ved vil fremkalde engagement fra dem - og det er kun i emnelinjen og forhåndsvisningsteksten, ” står der i rapporten. "Selvfølgelig har marketingfolk brug for en strategi, der udnytter alle kanaler, men brands ejer deres database, så ikke blot er e-mail den mest effektive kanal, men den er også komfortabelt den mest omkostningseffektive."

Undersøgelsesresultaterne tyder på, at ikke alt i markedsføringskoggeret rammer målene, som det engang gjorde. Eller måske mere præcist, selv de ældre tilgange skal genovervejes, anvendes med en mere defineret og specifik tilgang til at navigere et meget skeptisk publikum, der er villige til at klikke på alt, hvad de finder kedeligt, irrelevant eller irriterende.

Det er især tilfældet med online bannerannoncer, som rapporten sagde "bare ikke klikker længere" for forbrugere, hvoraf mange er "banner-blinde", når de besøger websteder. Kun en fjerdedel af respondenterne havde købt noget gennem en bannerannonce i det foregående år, et fald på 29 % i forhold til året før. Marketingfolk har også reageret og fortalt undersøgelsen, at det ville være deres mindst brugte kanal i 2023.

"Reklamer fortsætter med at aftage, når det kommer til at påvirke salget direkte, men det kan være meningsfuldt at starte samtaler med nye kontakter og få dem ind i din database," siger rapporten. "Kunder har vist, at de er åbne over for at bruge mere på de mærker, de elsker, men der kræves et stærkt loyalitetstilbud for at opnå dette resultat."

I stedet for "spray and pray" haglgeværsprængninger af bannerreklamer, bør virksomheder skifte til mere målrettede tilgange, der giver forbrugerne noget af værdi – en rabat, en aftale, underholdende indhold – i bytte for værdifulde ting som forbrugerens e-mail og navn.

Undersøgelsen blev gennemført med 6,833 personer fra otte lande, herunder USA, Storbritannien, Frankrig og Japan. For at se hele rapporten kan interesserede downloade rapporten link..