Miami Heat Tech Team udvider datatjenester til NBA og videre

601 Analytics, startup-teknologigruppen, der stammer fra Miami Heats forretningsdriftsafdeling, udvidede først deres innovative tilgang til dataindsamling i januar 2020, indgår "en banebrydende licensaftale” med Milwaukee Bucks, et rivaliserende NBA-hold.

I de to år siden, 601 Analyse har fortsat med at udvikle deres platform – gennem starten af ​​pandemien, nedlukningen af ​​professionel sport og den efterfølgende genåbning af sportsøkonomien – og er blevet udvalgt af NBA til at levere deres billet- og dataplatform til hele ligaen, ifølge Matthew Jafarian, Executive Vice President for Business Strategy for the Heat.

"Det plejede at være alt manuelt," siger Jafarian. "[Teams] skulle sende en rapport til ligakontoret – her er hvor mange billetter vi solgte, her er hvordan vores deltagelse har været – men nu har vi automatiseret hele processen, og NBA tapper direkte ind i billetplatformens data for hver hold."

Ud over at give deres platform til NBA, er 601 begyndt at arbejde med Ilitch Sports & Entertainment, datterselskabet af Ilitch Holdings, der repræsenterer NHL's Detroit Red Wings og MLB's Detroit Tigers, samt spillestederne for disse hold, Little Caesar's Arena og Comerica Parkere. Bucks har også forlænget deres kontrakt med 601 ud over vilkårene i deres oprindelige aftale.

"Det har været rigtig interessant at se efterspørgslen," siger Jafarian, som tilføjer, at 601 også har talt med hold og spillesteder både i USA og i Europa. “Pandemien fremskyndede en eksisterende trend, en drivkraft til digital billetsalg og kontaktløst salg. Nu er der alle disse data, der følger med. Og alle disse hold siger: "Hej, vi ved, at vi skal med på vognen. Hvordan gør vi det hurtigt? Og hvordan får vi værdi ud af dette?” Vi fortsætter med at vokse, langsomt og stabilt, men markedet presser os ret hurtigt."

NBA-nedlukningen i midten af ​​marts 2020 var en udfordring for 601 – uden tilstedeværende fans er der ingen data at indsamle – men det gjorde det muligt for gruppen at foretage "betydelige ændringer" på platformen, ifølge Edson Crevecouer, 601's COO som samt Senior Vice President for Strategy and Data Analytics for the Heat. ”Da sporten lukkede ned, havde vi en helt unik tid til at fokusere på innovation og R&D. Vi brugte al den tid på virkelig at investere i produktet,” tilføjer Jafarian.

Nye, mere omfattende rapporter behandler deltagertal på FTX Arena for ethvert Heat-spil eller -koncert i realtid. Mere strategiske mål, fra salg af sæsonkort til styring af virksomhedspartnerskaber, kan kortlægges og forudsiges med næsten en vis nøjagtighed. Omfattende profiler af deltagere kan spore ens tilbøjelighed til mad- og drikkevarekøb eller sidste gang, du købte team-relateret merchandise, som alle kan bruges af teams til at administrere salg og in-arena-personale mere effektivt end nogensinde før.

NBA har ifølge Jafarian omfavnet platformen fuldstændig.

"Det, der plejede at tage en organisation halvanden måned, kan nu klares på en uge." Platformen har også opfyldt ligaens sikkerheds- og cyber-overholdelseskrav, et vægtpunkt, som Crevecouer siger, adskiller dem fra alle nuværende eller fremtidige konkurrenter.

"Vi adresserer visse centrale bekymringer omkring industrien, især omkring beskyttelse og ejerskab af data," siger Crevecouer. Klienter bevarer fuld brug af alle indsamlede data og bevarer kontrollen over platformen og dens brug. ”Vi gik forud for efterspørgslen fra industrien. [Men] jeg tror, ​​vi også er forberedt på den nærmeste fremtid."

Platformens visionære karakter giver dog sit eget sæt af udfordringer. "Jeg tror, ​​vores største udfordring er blot bevidsthed," siger Jafarian. "Folk ved ikke, hvad vi laver. Vi er foran markedet, hvor vi tilbyder mere end hvad nogle hold og ligaer kan klare lige nu. Vores produkt er mere modent, end de er. Så mange af de samtaler, vi har, er 'Hey, hvordan går vi fra nul til 60?'

"[Men] vi ønskede at dele, hvad der havde ændret vores organisation, fordi vi vidste, at der var værdi der. Sportshold har udviklet sig markant i de sidste par årtier. Vi er nu multi-milliard-dollar organisationer. Vi er ikke længere mor-og-pop-butikker. Vi er sofistikerede organisationer med hundredvis af medarbejdere. Og vi begynder at opføre os som det. Og jeg tror, ​​vi var nødt til at skabe en løsning for at møde det øjeblik. Vi ønskede at dele det med andre, fordi det havde ændret vores forretning til det bedre. Fik os til at køre mere effektivt, mere effektivt. Og vi sagde bare, 'Hej, lad os tilbyde dette til andre.' Og det har været ret interessant at se, hvordan folk tager til det.”