Starbucks driller Web3-opdateringer til sit populære belønningsprogram

Web3 vil spille en rolle i fremtiden for Starbucks' populære belønningsprogram, sagde Starbucks CEO Howard Schultz.

"Vi har arbejdet på et meget spændende nyt digitalt initiativ, der bygger på vores eksisterende brancheførende digitale platform på innovative nye måder, alt centreret omkring kaffe og - vigtigst af alt - loyalitet," sagde Schultz under virksomhedens indtjeningsopkald for tredje kvartal 3 tirsdag .

Ifølge Schultz vil virksomheden løfte sløret for det nye digitale initiativ den 13. september under dets årlige Investor Day begivenhed i Seattle.

Initiativet vil give Starbucks mulighed for at bygge videre på sin nuværende model for belønningsengagement og samtidig introducere nye metoder til følelsesmæssigt engagerende kunder, sagde Schultz, der udvider sin "digitale tredjepladsfællesskab"-tilgang og tilbyder et bredere sæt af belønninger.

'Tredje plads' er et sociologisk udtryk, der beskriver et fællesskabsrum mellem hjem og arbejde.

Den administrerende direktør siger, at disse belønninger inkluderer enestående oplevelser og Starbucks-mærkede digitale samleobjekter som både en belønning og et fællesskabsopbyggende element.

"Dette vil skabe et helt nyt sæt digitale netværkseffekter, der vil tiltrække nye kunder og være tiltagende for eksisterende kunder i vores kernebutikker," sagde han.

Starbucks' forhold til Web3-initiativer er dog ikke blevet mødt med entusiasme fra medarbejderne. I maj, under en præsentation, der inkluderede et afsnit om NFT'er - unikke blockchain-tokens, der angiver ejerskab over et aktiv, medarbejder som kun gav fornavnet "Mark", og som beskrev sig selv som en teknolog, udtrykte sin uenighed med virksomhedens planer med henvisning til miljøpåvirkningen af ​​NFT'er.

"Blockchain, uanset om det er bevis på indsats eller bevis på arbejde, er ikke planet positivt ... det vil ødelægge planeten ... og det gør mig, som teknolog, og jeg er ikke den eneste, meget bekymret over det, at dette firma ville gå i den retning," sagde han, "jeg ønsker ikke at føle sådan om Starbucks."

Mark argumenterede også for, at NFT'er er mere eksklusive end inkluderende.

Adskillige NFT-samlinger er blevet værdifulde eller "blue chip"-samlerobjekter, mest bemærkelsesværdigt Bored Ape Yacht Club NFT-kollektionen. Sidste måned, pop-ikon Madonna skabte overskrifter, da hun sagde: "Jeg var opsat på at få en abe og virkelig specifik omkring, hvad jeg ville have: aben med en motorcykelkasket i læder på og flerfarvede tænder."

Den pågældende abe, Bored Ape #3756, blev noteret på OpenSea og kostede 800.69 ETH, omkring $1.27 millioner på det tidspunkt.

Starbucks vadede først ud i blockchain-vandet for mere end fire år siden med en "bønne-til-kop” sporbarhedsprojekt til støtte for småbønder.

Om kunder, medarbejdere eller investorer vil omfavne dette seneste Web3-initiativ er endnu uvist. Men Schultz placerer det som en del af en større transformation, der er planlagt for virksomhedsgiganten.

"Vi ser frem til fuldt ud at vise kraften og mulighederne i vores genopfindelsesplan," sagde han.