2 måder ledere kan genopbygge det på

Det kræver meget at få succes som leder – ikke mindst er evnen til at opbygge, vedligeholde og opretholde tillid. En ny undersøgelse forstærker, hvor kritisk tillid er, men også at tillid eroderer.

Du kan opbygge tillid hurtigst og nemt med nærhed – når du ser nogen oftere og interagerer mere regelmæssigt. Men med fremkomsten af ​​hybridarbejde, afstand kan være en barriere for at opbygge tillid. Det nye arbejdslandskab kræver mere intentionalitet og mere investering af tid og energi for at skabe tillid.

Her er overvejelserne om at opbygge tillid – uanset hvor du arbejder.

Tillidsimperativet

Folk har en præference for at stole på andre og har en tendens til at have tillid som udgangspunkt. Det er gode nyheder, når du bygger et forhold til nogen. Tillid udvikler sig med større nærhed. Når du ser nogen mere, dig har en tendens til at forstå dem bedre og du har flere data om, hvad der kan ligge bag deres adfærd og valg. Dette skaber læsbarhed. Folk har en tendens til at stole på dem, der er forudsigelige, lette at læse og logiske i deres handlinger.

Tæt forbundet med dette er eksponeringseffekten. Uanset om det er kunst, mad eller mennesker, når du oftere bliver udsat for noget eller nogen, har du en tendens til at udvikle både accept og – i tilfælde af mennesker – empati. Og hver af disse er også tæt forbundet med tillid.

Tillidsproblemet

Desværre lider tilliden. Ifølge en nylig undersøgelse foretaget af videokommunikationsfirmaet mmhmm74 % af befolkningen sagde, at de følte sig mistroede af deres arbejdsgiver. Og dette gjorde en stor forskel for dem, med 71 %, der mente, at det var 'meget vigtigt', og 95%, der rapporterede, at det var vigtigt for dem at være tillid til og have selvstændighed i deres job.

Og tillid er ikke kun et blødt problem uden konsekvenser for erhvervslivet. Fuldt 88% af folk har forladt eller ville forlade et job, hvis de ikke følte sig tillid.

Power Dynamics

Som leder er din evne til at opbygge tillid delvist relateret til den magt, du har over andre – magten til at vurdere, betale, fremme eller straffe. Når folk ser på dig, vil de gerne se både kompetence og medfølelse. De vil gerne vide, at du er dygtig som leder, og også at du holder af dem og vil behandle dem retfærdigt.

Derudover foreslår nogle tankegange, at når folk overvejer deres forhold til dig og deres tillidsniveau, stiller de sig selv tre spørgsmål. For det første: "I hvor høj grad har denne person mine bedste hensigter i tankerne?" For det andet: "I hvor høj grad føler denne person positivt eller negativt om mig?" Og til sidst: "I hvor høj grad har denne person magt til at gøre noget ved nogen af ​​disse (for at hjælpe mig eller såre mig)?" Vær bevidst om disse bekymringer, og opfør dig på en måde, der giver de bedste svar.

Tillidens natur

Du kan tænke på tillid på to måder: relationstillid og opgavetillid. Eller, i en pithy version, kan du overveje pizza og en hund.

Relationstillid er, når du stoler på nogen med dine hemmeligheder. Du tøver ikke med at tale om, hvad der generer dig, og hvordan du klarer dig. Det er den person, du elsker at spise pizza med. Du kan nemt relatere, tale åbent og svigte din vagt – vel vidende, at de vil støtte dig, bekymre sig om dig og beskytte dig.

På den anden side er opgavetillid en situation, hvor du kan stole på, at nogen får tingene gjort, følger op og lever op til deres løfter. Det er den person, du stoler på til at tage sig af din hund, når du er væk. De vil dukke op, være ansvarlige og komme igennem.

Det er muligt at have gode relationer, når du kun har én form for tillid. Du elsker at være sammen med en kollega til frokost, men du undgår at give dem en masse ansvar på et fælles projekt. Eller du har en kollega, der aldrig går glip af et trin, og du stoler meget på dem for at få tingene gjort, men du vil ikke nødvendigvis røbe dine drømme eller karriereambitioner til dem.

Selvfølgelig er den mest magtfulde tillid, når du har begge dele: Du har en kollega, der altid kommer igennem og gør, hvad de siger – og som du kan være sårbar med, velvidende at de vil bevare din selvtillid og have din ryg.

#1 – Opgavetillid

Tillid bygges sjældent gennem snak, snarere bygges den gennem adfærd. Du kan etablere og pleje opgavetillid med dine teammedlemmer på flere måder.

• Giv folk valg. En af måderne, hvorpå du viser, at du stoler på folk, er ved at give folk så meget selvstændighed som muligt. Ikke alle job giver sig selv til fleksibilitet, men giver så vidt muligt folk muligheder for at vælge, hvornår og hvor de vil arbejde - inden for de passende grænser for teamet og organisationen. Sørg for, at folk kan vælge, hvilken slags projekt de arbejder på, eller den læring, de vil forfølge for deres karriereudvikling.
• Giv folk mulighed for at træffe beslutninger. Uddelegere også ansvar og beslutninger, hvilket viser din tillid. I mmhmm-undersøgelsen ønskede 67 % af folk, at deres arbejdsgiver skulle vise tillid ved at give dem magten til at træffe beslutninger. Giv ikke autonomi med opgivelse – bare lad folk ryste – men giv udvikling, coaching og backup, mens folk strækker vingerne for at påtage sig stigende ansvar og beslutningstagning. Ledere har en stor betydning for folks mentale sundhed-mere end selv deres læger eller terapeuter, og når folk har magten til at træffe beslutninger, selv i højstressede job, bidrager det til deres velvære.
• Undgå mikrostyring. Få ting er så magtløsende som mikroledelse, og i mmhmm-undersøgelsen følte 57 % af medarbejderne mangel på tillid, når deres arbejdsgivere mikrostyrede dem. Giv folk frihed til at få tingene gjort efter bedste evne, og tjek in uden at tjekke up på dem. Angiv slutmålet og timingen, og bed derefter folk om at opnå resultatet, som de ønsker. Giv folk et stigende niveau af frihed og færre kontrolpunkter baseret på deres modenhed og evner.

#2 – Relationstillid

Du kan også opbygge tillid til relationer med nogle nøgleadfærd.

• Del åbent og vær sårbar. Tillid bygges med gensidighed. Du deler noget, og så deler en anden, og det gentages over tid med større grad af åbenhed. Når du udvikler tillid som leder, er det stærkt at være sårbar. Undgå myten om, at du skal have alle svarene. Bed om input og vis vilje til at lytte til folks ideer, forslag og ekspertise. Du opbygger troværdighed, når du udviser professionel ydmyghed – ikke at skulle have alle svarene eller være den klogeste person i rummet.
• Tag ansvar. Du kan også opbygge tillid til relationer, når du tager ansvar. Indrøm fejl og hold dig til høje standarder for integritet, ærlighed og løsning af problemer, når de dukker op.
• Tune ind. det er også stærkt at være opmærksom på. Stil ind på, hvordan folk har det, og stil spørgsmål om deres arbejde, deres engagement og deres karriereønsker. Administrer arbejdsbelastninger, så de er rimelige og ikke overvældende. Reager, når folk har brug for hjælp, og byd ind med empati og ressourcer til at støtte dem.

Samlet set være tilgængelig og lydhør kan bidrage væsentligt til at opbygge både stærk opgave- og relationstillid. Du opbygger positivitet, når du vender tilbage til folk med det samme med svar på deres spørgsmål. Du har en positiv indflydelse, når du er pålidelig tilgængelig og gennemsigtig omkring, hvornår du er væk eller utilgængelig.

Fremadgående bevægelse

Ingen interaktion er neutral, og enhver interaktion er en mulighed for at opbygge tillid og relationer. Folk forventer ikke, at du er perfekt, men når de kan se, at du gør en indsats og virkelig søger at skabe positive oplevelser, vil du være på vej mod tillid og motivation – både for teammedlemmer og for dig selv.