(Bloomberg) — Mastercard Inc. står over for tilbageslag fra detailhandlere over et nyt produkt, der giver kunderne mulighed for at betale deres køb i rater.
Mest læst fra Bloomberg
Betalingsgiganten er begyndt at fortælle handlende og deres banker, at den vil opkræve detailhandlere 3 % af en købspris, hver gang en forbruger vælger at bruge det nye program, ifølge folk, der er bekendt med sagen. Forhandlere vil automatisk blive tilmeldt Mastercards nye køb nu, betal-senere-tjeneste, selvom de vil have en chance for at fravælge.
Prisskiltet kom som en overraskelse for nogle af landets største detailhandlere, hvoraf mange allerede har forhandlet særskilte aftaler med kreditkortudstedere og køb nu, betal-senere udbydere, der kan begrænse dem fra at tilbyde konkurrerende tjenester til deres kunder. Andre tager dog imod den nye service, da de 3 % omkostninger, selvom de er højere end nogen af Mastercards normale takster for at acceptere kreditkort, er mindre end hvad de fleste selvstændige køb nu, betal senere udbydere opkræver for deres produkter.
"Løftet om BNPL vil fuldt ud blive indfriet, når alle får gavn - långivere, handlende og i sidste ende forbrugeren," sagde Chiro Aikat, executive vice president for produkter og teknik hos Purchase, New York-baserede Mastercard, i en e-mail-erklæring. "Da vi byggede vores program sidste år, var vi bevidste om at muliggøre en anden problemfri og gennemsigtig måde at betale på med samme niveauer af tillid og sikkerhed, som man forventer af Mastercard."
Konflikten er den seneste episode i det langvarige drama mellem detailhandlere og Mastercard og rivaliserende Visa Inc. Forhandlere er blevet mere og mere højlydte om omkostningerne ved at acceptere elektroniske betalinger, hvor ekspeditionsgebyrerne steg til 137.8 milliarder dollars alene sidste år, ifølge branchepublikationen The Nilson rapport.
Efterbetaling, Klarna
Mastercard debuterede med afdragsprogrammet sidste år som en del af netværkenes reaktion på en stigning i forbrugernes interesse i at opdele omkostningerne ved deres køb. Flytningen kom efter, at finansteknologivirksomheder fokuserede på køb nu, betal senere - firmaer som Afterpay og Klarna - havde allerede tømt så meget som $10 milliarder i årlig indtægt fra banker, ifølge McKinsey & Co.
Da det var klar til at annoncere den nye tjeneste, havde Mastercard allerede indgået et samarbejde med långivere, herunder butikskortudbyderen Synchrony Financial og Barclays Plcs amerikanske kortenhed for at udvikle det nye produkt. Tanken var, at disse långivere og andre sammen med fintech-opkomling og firmaer, der tilbyder digitale tegnebøger, ville være i stand til at godkende forbrugere til et afdragslån før et køb eller tilbyde muligheden under kassen.
Inden for måneder meddelte Mastercard, at forhandlere, herunder Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. og Bass Pro Shops, var blevet enige om at samarbejde med netværket om at lancere den nye tjeneste. I juni annoncerede teknologigiganten Apple Inc., at de ville bruge Mastercard til sit nye Pay Later-produkt.
"Ved at bruge Mastercard-netværket fungerer Apple Pay Later bare med Apple Pay og kræver ingen integration for handlende," siger Apple på sin hjemmeside.
Mad, gas
Alligevel har andre detailhandlere - nogle i fastfood-industrien, sammen med tankstationer og nærbutikker - fortalt netværket i de seneste måneder, at de fravælger at tilbyde den nye service, ifølge nogle af de personer, der er bekendt med sagen , der anmodede om ikke at blive identificeret under drøftelse af interne drøftelser. I de fleste tilfælde skyldtes det, at detailhandlere var bekymrede for, at deres kunder optog afdragslån for at betale for mindre køb, sagde folket. De ønskede ikke, at forbrugerne skulle blive utilfredse med at betale af på en tank med benzin eller et måltid måneder efter, at den var væk.
Mastercard havde dog ikke til hensigt at målrette mod sådanne købmænd, da det forsøgte at stille deltagere op til det nye program, sagde en af personerne. Det satte også et minimum på $50 for køb nu, betal senere, som en del af dets bestræbelser på at beskytte forbrugerne.
Virksomheden sagde, at det ville udarbejde en liste over de handlende, der har fravalgt at acceptere den nye tjeneste, men nogle forhandlere studsede over den idé, fordi de frygtede, at det kunne drive kunder væk. I stedet vil Mastercard informere kortudstedere, hvilke forhandlere der har fravalgt tjenesten, så de ikke promoverer eller godkender disse transaktioner fra disse handlende, ifølge en af personerne. Udbydere af digitale tegnebøger vil ikke gøre muligheden tilgængelig, når kunderne tjekker ud hos disse forhandlere, sagde personen.
Swipegebyrer
Mastercard og Visa har længe stået over for vrede fra handlende, fordi de fastsætter de gebyrer, detailhandlere opkræves, hver gang en forbruger stryger et af deres kort ved kassen. Bankerne opkræver hovedparten af de såkaldte swipe-gebyrer, før de overdrager en del af dem til de to betalingsgiganter.
Købmænd fik for nylig en sejr i kampen om swipe-gebyrer, da to amerikanske senatorer indførte lovgivning, der ville give handlende mulighed for at dirigere kreditkorttransaktioner over alternative netværk. Bevægelsen kom efter, at Visa og Mastercard introducerede en række ændringer til swipe-gebyrer tidligere på året, hvilket udløste ramaskrig blandt detailhandlere, der siger, at de allerede har at gøre med virkningerne af inflation på et 40-årigt højdepunkt.
"Dette rummer alle slags nye dimensioner, der går ud over frustrationerne med kreditkort," Doug Kantor, generaladvokat for NACS, en handelsgruppe, der repræsenterer dagligvarebranchen. "Det er bestemt en kilde til frustration. Ingen bør automatisk tilmeldes nogen tjeneste i denne sammenhæng. Og ærligt talt giver den service, de tilbyder, ikke mening for mange detailhandlere."
(Opdateringer med yderligere programdetaljer i 11. afsnit.)
Mest læst fra Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html