Nordstrom skal skifte administrerende direktør

Min beundring af NordstrømJWN
går 20 eller 30 år tilbage. Jeg beundrede, hvordan hr. Bruce (Nordstrom) drev virksomheden, hvordan medarbejdere tog sig af deres kunder på mange måder, og hvordan afdøde Blake Nordstrom kommunikerede sin vision og styrede virksomheden til større succeser.

Tiderne har ændret sig. En frygtelig krise blev skabt af COVID-19, og nuværende præsident Erik Nordstrom (59) har forsøgt at møde udfordringerne i sine butikker. Han har fejlet på trods af den støtte, hans ledelsesteam har givet ham. Desværre forlader resultaterne Nordstrom er en svækket tilstand. Helt ærligt, på dette kritiske tidspunkt er en forandring på sin plads.

I en familiedrevet virksomhed er det svært at ændre lederskab, men styrken af ​​hvert enkelt medlem bør måles og evalueres. Den sande købmand hos Nordstrom er Peter Nordstrom (61), en købmand, der forstår både timingen af ​​mode og behovet for at skabe friske modebudskaber. Han forstår også behovet for at være slank og ren for gammeldags merchandise for at introducere ny mode. Virksomheden bør anerkende vigtigheden af ​​en sådan købmandsekspertise og omgive Pete med stærke mennesker, der vil passe butikker. Det ville være en gavnlig forandring at få ham til at lede virksomheden.

For nylig siges den aktivistiske investor Ryan Cohen at ville foretage ændringer i Nordstroms bestyrelse efter et stejlt aktiekursfald; dette ifølge Wall Street Journal. Mere specifikt søger hr. Cohen at fjerne et bestyrelsesmedlem, der for nylig var administrerende direktør for Bed Bath and Beyond. Der er ingen uenighed om, at Mr. Cohen mener, at Mr. Mark Trittons fiasko hos Bed Bath & BeyondBBBY
efterlader mange spørgsmål ubesvarede om en rolle for ham, der skaber en succesrig fremtid for Nordstrom. Nordstroms aktionærer vil stemme om en ny bestyrelse på årsmødet og kan således træffe passende foranstaltninger på det tidspunkt.

Nordstroms hovedkontor i New York City blev udtænkt af Blake Nordstrom og ledes af et team af dedikerede medarbejdere. Butikken har dog ikke nået sine salgsmål og sygner hen på 57th Street som et alternativ til Bloomingdale's Saks Fifth Ave og Macy's. Der har ikke været nogen modeshows, ingen trunkshows eller nogen særlige begivenheder for at gøre en tur til butikken umagen værd.

For nylig indikerede ledelsen, at den vil åbne flere Rack-butikker. Det er første gang, at der er et glimt af erkendelse af, at kunder kan lide at handle i Rack-butikker, at de kan lide sortimentet af tøj og sko til nedsatte priser, og at The Rack er en værdifuld tilføjelse til kæden. Butikkerne er rene og attraktive og taler til Nordstrom-kunden.

Som nævnt ovenfor er det svært at lave en ændring i en familievirksomhed; alle skal acceptere de ændringer, der permanent vil ændre virksomhedens karakter og potentielt også påvirke familieforhold. Mange af traditionerne vil forblive de samme, men en ny administrerende direktør med en vision for fremtidig vækst og fremtidig udvikling kan ændre fremdriften i salget og skabe større bevidsthed om det budskab, han eller hun ønsker at formidle.

POSTSCRIPT: Dette er en svær besked at rapportere om en virksomhed, som vi dybest set elsker. Folk hos Nordstrom er venlige og varme, og de bekymrer sig om deres selskab. Der er en masse stolthed blandt dem, der arbejder for den Seattle-baserede virksomhed. Men der skal foretages ændringer for at genoprette dette respekterede mærke, og vi reflekterer over disse ændringer.