StubHubs tilbagevenden

StubHub vil længe være en business school case study. Dens vej er fascinerende. Fra den indledende udvikling af et velrenommeret online sekundært marked til det, der sker i dag, er uoverskueligt. Lad os gennemgå:

I første omgang, for 22 år siden, udviklede Eric Baker og Jeff Fluhr, grundlæggerne af StubHub, et onlinemarked, hvor billetter til begivenheder sikkert kunne købes eller sælges. Dette forvandlede billetgensalg, som længe havde været en skyggefuld forretning, til en forretning, der blev accepteret af offentligheden som helhed. Spol frem til nutiden, og der er nu adskillige billetgensalgsselskaber med globale executive teams og verdensomspændende salg i milliarder af dollars, der er et resultat af denne innovation.

Men det er StubHub, som fortsætter med at tilføje til sin arv af uventede skridt og usædvanlige omstændigheder. Mange af de vigtigste beslutninger stammer fra handlinger truffet af Eric Baker. Baker forlod StubHub i 2004 og flyttede til Europa, hvor han byggede Viagogo, den udenlandske ækvivalent til StubHubs amerikanske operation. Viagogo voksede hurtigt, dels fordi Baker havde lært lektier fra StubHub, som han kunne eksportere til Europa, dels fordi Baker er aggressiv i sin forretningspraksis. Jeg har længe været fan af, hvad han har opnået, men anerkender den høje handling, som det indebærer at ansætte regulatoriske agenturer i flere jurisdiktioner.

I mellemtiden voksede StubHub støt i USA og havde på et tidspunkt den største andel af billetsalgsmarkedet. Noget af væksten i StubHub kommer fra deres køb på 310 millioner dollars af eBay, hvilket giver virksomheden adgang til en offentlig virksomheds infrastruktur og de ressourcer, der var tilgængelige der.

I 2019 besluttede eBay at sælge StubHub og udbyde den. Baker ønskede at genforene sit nuværende firma med det firma, han var med til at stifte, og byde, hvad der dengang syntes at være et forbløffende tal: 4.1 milliarder dollars kontant for at købe StubHub. Mindre end en måned efter, at Baker lukkede aftalen om at købe StubHub, lukkede Covid-19-pandemien verden af ​​livebegivenheder.

Mens StubHub sammen med alle andre billetselskaber stod over for dueludfordringerne med at refundere shows, der blev aflyst som følge af Covid, og forsøgte at finde en måde at generere indtægter på, mens billetterne var på pause, krævede Storbritanniens konkurrence- og markedsmyndighed, at Viagogo og StubHub skulle operere med separate executive teams, mens de besluttede, om eller hvordan kombinationen skulle blokeres. Efter mere end et års skænderier tillod CMA fusionen, forudsat at virksomheden solgte det internationale StubHub-mærke ud, og derved tillod Viagogo og StubHub US at fusionere.

Forandring er stadig undervejs. I denne uge udsendte StubHub en opdatering til sit team, der fortalte dem, at kontorerne i San Francisco (deres tidligere hovedkvarter) og Shanghai vil lukke, mens hovedkvarteret flytter til Los Angeles og New York. Med denne omlægning kommer mange lyserøde smutter, da de, der ikke var inviteret til at flytte, er blevet summarisk sluppet.

For dem i billetgensalgsbranchen har der været en pause, mens den tidligere dominerende StubHub har fordøjet en fusion, der blev foretaget lige før en katastrofal pause i livebegivenheder, efterfulgt af en smertefuld regulatorisk kamp i Storbritannien. Dette skabte en vækstmulighed for konkurrenter i videresalgsområdet, såsom de nyligt offentlige Vivid Seats sammen med SeatGeek, TickPick, GameTime og andre, der udfyldte tomrummet sammen med industriens trofaste Ticketmaster.

StubHubs historie er næsten en græsk tragedie. En succesrig virksomhed blev dannet af iværksættere, der splittede sig på grund af en meningsforskel og derefter delte verden. StubHub havde dominans i USA. Viagogo var dominerende i Storbritannien og visse andre lande. Baker vendte tilbage i triumf for at købe StubHub kun for at møde tvillingekræfterne Covid og regeringen. Nu, mere end to år senere, er StubHub for nylig blevet forenet, og Eric Baker er klar til at tage StubHub tilbage til at være en dominerende spiller i rummet. Vil dette virke? Det afhænger af forbrugerne. StubHub er stadig meget kendt af den brede offentlighed, som virkelig ikke følger insiderhistorierne om billetbranchen. Folk vil bare gerne have deres billetter, og de skelner ikke ret meget mellem markederne. StubHub har eksisteret så længe, ​​at deres navnegenkendelse stadig er god, hvilket giver dem en enorm markedsfordel.

Dette års udfordring er, at lovgivningsmæssigt tilsyn sandsynligvis kommer for alle. New York har netop vedtaget en ny billetlov, som påbyder all-in-priser og offentliggørelse af den oprindelige salgspris for den billet, der sælges videre. Federal Trade Commission og Justitsministeriet undersøger praksis for billetsalg. Dette er ikke tidspunktet for buccaneating. Dette er tidspunktet, hvor industrien modnes til et konkurrencedygtigt oligopol, hvor der er nogle få store konkurrenter, og hvor ingen andre betyder noget.

Kampen i 2022/2023 vil sandsynligvis handle om eksklusivitet, og det spil vindes af dem med den bedste adgang til kapital. StubHubs bagmænd har været tålmodige. Deres mærkenavn giver stadig genklang. Kapitalen oversvømmer rummet. Eric Baker er stadig en af ​​de mest innovative grundlæggere i rummet. Disruption er på vej.