UPS' Carol Tomé: Barrons topchefer 2022

Tekststørrelse

Ikke al volumen er god volumen, siger Carol Tomé, en fhv

Home Depot

direktør, der kom ud af pension for at stille op

UPS

to år siden. Hun solgte virksomhedens lavavancefragtvirksomhed til en rival. Men hun fordoblede små og mellemstore virksomheder og vendte syv års tab af markedsandele.

For at hjælpe virksomheder i klemme mellem at bygge deres egne e-handelssider og overdrage sagen til onlinegiganter som

Amazon.com
,
Tomé, 65, stod bag UPS' spæde e-handelsplatform for butikker. I dag er det en forretning på 2 milliarder dollars om året.

Foranstaltninger som disse har hjulpet Atlanta-baserede UPS med at vinde over Memphis-baserede rivaler

FedEx

under et pandemisk boom i online shopping. Afkast af investeret kapital og frie pengestrømme er skudt højere.

Tomes første brug af kontanter er at investere i projekter med højt afkast, efterfulgt af udbytte og aktietilbagekøb. Gæld og pensionsforpligtelser har været faldende.

Tomes succes var afhængig af først at vinde over en arbejdsstyrke på 500,000 – hovedsagelig via Zoom – som UPS' første eksterne CEO-ansættelse i virksomhedens århundredes historie. Hun skrottede udvalg og skubbede beslutningstagning tættere på kunderne. Hun også gjorde op med kvælende regler på skæg, afroamerikanske frisurer og meget mere. "Vores tatoveringspolitik var mere restriktiv end den amerikanske hær," siger hun.

UPS-aktier har givet et afkast på 70 % over to år, 21 procentpoint mere end FedEx og 43 point mere end S&P 500-indekset.

Skriv til Jack Hough kl [e-mail beskyttet]